Como criar campanhas pontuais

Introdução

As campanhas na Wake Experience Smart são uma ferramenta poderosa para engajar sua audiência e otimizar sua estratégia de comunicação. Elas permitem a criação e o envio de e-mails personalizados para diferentes segmentos de público, garantindo mensagens mais assertivas e eficazes.

Existem dois tipos principais de campanhas na plataforma:

• Campanhas Automáticas: São acionadas automaticamente com base em regras predefinidas, como novos cadastros, abandono de carrinho ou aniversário. Elas são ideais para fluxos de comunicação recorrentes, garantindo interações oportunas e personalizadas sem a necessidade de monitoramento constante. Clique aqui e veja Como criar campanhas automáticas

• Campanhas Pontuais: São enviadas manualmente para um público-alvo definido, sendo perfeitas para divulgações específicas, promoções ou comunicações sazonais. Permitem um alto grau de personalização e controle sobre o disparo das mensagens.

Acessando a Área de Campanhas

1. No menu lateral da plataforma, clique em Minhas Campanhas.
   

2. Clique no botão + Nova Campanha.
   

Escolhendo o Tipo de Campanha

1. Selecione o Canal de E-mail.
   

2. Escolha a opção E-mail Pontual.
   

Definindo a Audiência

1. Escolha o público-alvo da campanha, podendo selecionar entre:

   • Pessoas Engajadas → Contatos que visitaram seu site nos últimos 7 dias.

   • Pessoas Ativas → Contatos que visitaram seu site nos últimos 120 dias.

   • Pessoas Inativas → Contatos que não registraram atividade por mais de 120 dias.

   • Toda a Base → Direciona para TODOS os contatos cadastrados na sua base.
     
     

2. Clique em Continuar.
   

Personalizando o Conteúdo e Design

1. Na aba Conteúdo, adicione os elementos desejados, como:

   • Imagem: Insira imagens para tornar sua campanha mais visual e atrativa.
     

   • Botão: Adicione botões com chamadas para ação, direcionando o usuário para um link específico.
     

   • Divisor: Utilize divisores para organizar visualmente as seções do e-mail.
     

   • Distância: Ajuste espaçamentos para melhorar a disposição dos elementos no layout.
     

   • Redes Sociais: Inclua ícones de redes sociais para incentivar o engajamento.
     

   • HTML: Insira códigos personalizados para maior flexibilidade na estrutura do e-mail. 
     

   • Texto: Adicione e edite textos para transmitir sua mensagem de forma clara e objetiva.
     

2. Na aba Linhas, selecione o layout ideal para a sua campanha. Escolha entre diferentes modelos de linhas e arraste aquele que melhor se adapta ao seu design.
   

3. Na aba Configurações, ajuste as opções de:

   • Largura da área de conteúdo

   • Alinhamento da área de conteúdo

   • Cor de fundo e cor de fundo da área de conteúdo

   • Fonte padrão

   • Cor do link
     

4. Teste a exibição da campanha para desktop e mobile.
   

5. Clique em Salvar.
   

Configurando os Dados da Campanha

1. Defina o Assunto da Campanha. 

   O assunto da campanha é o texto que aparecerá no e-mail que o cliente receberá. Ele desempenha um papel fundamental na taxa de abertura, pois é a primeira impressão que o usuário terá da mensagem.

   🔹 Para aumentar a efetividade da campanha, é essencial que o lojista escolha um assunto atrativo e envolvente, que desperte a curiosidade do cliente e o incentive a abrir o e-mail.

   💡 Dicas para um bom assunto:

   ✅ Seja direto e claro sobre o conteúdo da campanha.
   ✅ Utilize gatilhos mentais, como urgência ("Últimas horas para aproveitar!") ou exclusividade ("Oferta especial para você!").
   ✅ Evite palavras que possam levar o e-mail para a caixa de spam.
   ✅ Personalize sempre que possível, tornando a mensagem mais relevante para o cliente.
   
   

2. Preencha o Nome da Campanha.

   O nome da campanha é a identificação que será exibida na listagem de campanhas dentro da plataforma.

   🔹 Esse nome deve ser escolhido de forma clara e estratégica, facilitando a organização e o acompanhamento das campanhas ao longo do tempo.

   💡 Dicas para um bom nome de campanha:

   ✅ Seja descritivo e objetivo para facilitar a identificação.
   ✅ Utilize um padrão de nomenclatura, como [Tipo da Campanha] - [Tema] - [Data] (exemplo: Promoção Relâmpago - Descontos de Verão - Mar/24).
   ✅ Evite nomes genéricos para que seja mais fácil localizar campanhas específicas posteriormente.
   

Definindo o Disparo da Campanha

1. Escolha a opção de envio para concluir a criação da campanha:

   • Disparar agora: envia imediatamente para a audiência selecionada.

   • Agendar disparo: programe o envio definindo a data e o horário desejados.
     
     
     

Acompanhando a Campanha Criada

1. Para visualizar suas campanhas criadas, acesse "Minhas Campanhas" no menu lateral. Utilize os filtros disponíveis para exibir campanhas automáticas ou pontuais e aproveite o recurso de pesquisa para encontrar campanhas específicas com mais rapidez.

Suporte e Dúvidas

Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail atendimento-xp@wake.tech ou via WhatsApp: +55 11 97184-2450.

A funcionalidade de WhatsApp na Wake foi projetada para oferecer uma comunicação eficiente e personalizada, sempre seguindo as diretrizes do Meta. Utilize esse canal para fortalecer o relacionamento com seus clientes e potencializar seus resultados! 🚀