Tela Lista de Contatos - Wake Experience Smart – Wake Experience

Guia da Tela “Lista de Contatos” – Wake Experience Smart

A tela Lista de Contatos permite que você gerencie, visualize e baixe suas listas de contatos, além de acompanhar o status do processamento de cada lista enviada para a plataforma.

1️⃣ Caminho de acesso

Menu lateral → Configurações → Lista de contatos

2️⃣ Detalhes da sua base de contatos

Na parte superior, você encontra a Base Consolidada, que mostra a contagem total de contatos únicos e segmenta por tipo de dado.

Total de contatos únicos – número de contatos sem repetições, considerando todos os uploads feitos ou captações de comportamentos no seu site/loja virtual.
🔑 Chave única considerada: e-mails válidos. Ou seja, os e-mails precisam ser algum padrão como nos exemplos a seguir: @dominio.algumacoisa, xyz@seusite.com, abc@gmail.com, etc.
Total de e-mails – quantidade de contatos com e-mail válido, considerando todos os uploads feitos ou captações de comportamentos no seu site/loja virtual.
Total de telefones – quantidade de contatos com telefone e e-mail válidos, considerando todos os uploads feitos ou captações de comportamentos no seu site/loja virtual.

💡 Dica: Para baixar a base consolidada de contatos únicos, clique no botão Gerar Novo Arquivo, ou clique em "Baixar último arquivo" para fazer o download da última base consolidada.

3️⃣ Busca de listas

O campo Buscar lista permite localizar rapidamente uma lista específica pelo nome.
📌 Basta digitar o termo e clicar em Buscar.

4️⃣ Tabela de listas

Cada linha da tabela representa uma lista enviada para a plataforma.

Campos disponíveis:

Nome – nome da lista no momento do upload.
Total de contatos – número total de linhas da planilha enviada (podem conter e-mails e/ou telefones).
Total de e-mails – quantidade de e-mails válidos encontrados na lista.
Total de telefones – quantidade de telefones válidos encontrados na lista.
Data de última atualização – data em que a lista foi processada pelo sistema.
Ações – menu com opções adicionais (baixar lista).

5️⃣ Mensagens de aviso

A tabela pode exibir mensagens como:

⚠️ "Ocorreu algum erro ou o formato da planilha não estava adequado" – verifique se o arquivo está em formato compatível (CSV ou XLSX) e siga o modelo sugerido.
📭 "Alguns contatos não entraram por estarem com e-mail inválido" – revise sua base e corrija e-mails com erros de digitação.

6️⃣ Criando uma nova lista

📂 Clique no botão Nova Lista para fazer o upload de um novo arquivo de contatos.
Siga as instruções da plataforma sobre formato e campos obrigatórios.

⚠️Não esqueça de baixar a planilha de exemplo. É essencial que a planilha conte com todos os campos descritos exatamente como está na planilha. ⚠️

⚠️ Para que os contatos sejam contabilizados corretamente e as campanhas sejam enviadas, é essencial que você preencha, ao menos, os campos de "firstname", que corresponde ao primeiro nome do cliente, e "email", colocando e-mails válidos. ⚠️

Formato esperado: Suba o arquivo sempre em formato .csv , separado por ponto e vírgula.

Tamanho máximo do arquivo: 7mb

Campos obrigatórios:

firstname e email;
os demais campos da planilha de exemplo são obrigatórios apenas de constar na primeira linha, ou seja, no cabeçalho do arquivo, mas não obrigatórias de serem preenchidas.

7️⃣ Boas práticas

✔ Sempre revise seus contatos antes do upload para evitar dados inválidos.

✔ Todos os contatos, para serem válidos, devem possuir um e-mail válido. Ou seja, se algum contato tiver somente telefone, não será contabilizado e não será possível utilizar esta lista para disparo de campanhas de WhatsApp.
✔ Mantenha um padrão de formatação:

e-mail em letras minúsculas
telefones com DDD e DDIA (55, se forem números brasileiros)
sem caracteres extras
✔ Prefira importar contatos segmentados por campanha ou público-alvo para facilitar a gestão.