Envios Automáticos

O que são Envios Automáticos

Os Envios Automáticos permitem criar campanhas que são disparadas automaticamente com base em gatilhos e comportamentos dos contatos, como abandono de carrinho, pós-compra, aniversário ou inatividade. Esse tipo de envio garante comunicações mais oportunas, personalizadas e eficientes, sem a necessidade de disparos manuais.

Como acessar

No menu lateral da plataforma, acesse:

Campanhas > Envios Automáticos

Para iniciar uma nova campanha, clique em + Criar campanha.

Seleção do tipo de régua

Ao criar uma campanha automática, selecione o tipo de régua desejada:

• Pessoas que compraram há 7 dias – Envie campanhas automáticas para clientes que realizaram uma compra há 7 dias.
• Novos cadastros – Direcionada para contatos recém-cadastrados no site.
• Aniversário – Enviada para contatos no dia do aniversário.
• Pessoas inativas – Contatos que não registraram atividade por 7 dias.
• Propensos a comprar – Contatos que visitaram um produto diversas vezes.
• Pós-compra – Comunicação enviada após uma compra realizada.
• Abandono de carrinho – Contatos que adicionaram produtos ao carrinho, mas não finalizaram a compra.

Após selecionar a régua, clique em Continuar.

Canais de envio

Nesta etapa, você define os canais de comunicação da campanha.

Nome da campanha

Informe um nome único para identificar a campanha.

Régua selecionada

Exibe o nome da régua escolhida e sua descrição. Exemplo:

Abandono de carrinho (Automático)
Contatos que adicionaram ao carrinho, mas não compraram.

Escolha os canais da campanha

Selecione um ou mais canais para o envio:

• E-mail – Marketing por e-mail com conteúdo personalizado e design profissional.
• WhatsApp – Mensagens diretas no WhatsApp com alto engajamento e conversão.

💡 Dica: Ao selecionar mais de um canal, cada um poderá ter configurações e horários de disparo independentes.

Parâmetros UTM

Os links da campanha são automaticamente parametrizados com UTMs padrão, permitindo o acompanhamento de resultados.

Resumo da Configuração

No lado direito da tela, você verá o Resumo da configuração, que é atualizado automaticamente conforme o preenchimento das informações, exibindo:

• Régua selecionada
• Canais (e-mail/whatsapp)
• Nome da campanha
• Parâmetros UTM para cada canal

Clique em Próximo para continuar.

Configuração de E-mail

Se o canal E-mail for selecionado, siga as etapas abaixo.

Template do e-mail

• Selecione o template que será utilizado no envio.
• Clique em Selecionar template e escolha um modelo disponível na biblioteca.

Conteúdo do e-mail

• Assunto do e-mail: texto exibido na caixa de entrada do destinatário.
  Exemplo: Promoção especial só para você!

Enviar teste

Permite validar o conteúdo antes do disparo final:

• Informe o e-mail de teste.
• Clique em Enviar teste para receber o e-mail e visualizar a mensagem.

Preview do e-mail

No lado direito da tela, visualize:

• Assunto
• Remetente
• Conteúdo do template

Clique em Próximo para avançar.

Edição do template de e-mail

Nesta etapa, personalize o layout utilizando o editor visual.

Editor de template

É possível:

• Adicionar elementos como títulos, parágrafos, imagens, botões, ícones e divisores
• Editar textos e cores
• Ajustar o layout conforme a identidade da marca

⚠️ Atenção: É obrigatório configurar uma URL de redirecionamento nos botões do e-mail para garantir o correto funcionamento dos cliques.

Após concluir as edições, clique em Salvar e continuar.

Configuração de WhatsApp

Se o canal WhatsApp for selecionado, configure as opções abaixo.

Template do WhatsApp

• Clique em Selecionar template.
• Escolha um modelo aprovado e disponível na biblioteca.

Interatividade

• Link: URL para onde o cliente será direcionado (opcional).

Preview do WhatsApp

No lado direito da tela, visualize uma prévia da mensagem que será enviada.

Clique em Próximo para continuar.

Revisão da campanha

Na etapa final, revise todas as configurações antes de ativar o envio.

Informações gerais

• Nome da campanha
• Canais selecionados
• Gatilho escolhido

Regra da campanha

Mostra qual foi a regra selecionada e explica quando a mensagem será disparada.
Exemplo: Abandono de carrinho – a mensagem será enviada 30 minutos após o último acesso.

Preview do e-mail

Você pode conferir:

• Assunto
• Template selecionado
• Remetente
• Preview completo do e-mail
• Parâmetros UTM

Preview do WhatsApp

• Mensagem
• Link (se configurado)
• Preview
• Parâmetros UTM

Após conferir todas as informações, clique em Ativar envio para concluir. A campanha ficará ativa e passará a ser disparada automaticamente conforme a régua configurada.