Como Criar Templates de WhatsApp

1. Acessar o Studio

No menu lateral da plataforma, clique em Studio.
Em seguida, selecione + Novo Template > Template WhatsApp.

2. Definir as informações iniciais do template

Na tela inicial de criação:

1. Nome do template
   Informe um nome para identificar o template no Studio. Esse nome é interno e facilita a organização e busca.

2. Tipo de template
   Selecione o tipo de template:

   • Marketing: utilizado para comunicações promocionais, ofertas, campanhas e divulgações.

   • Transacional (em breve): será utilizado para comunicações operacionais, como confirmações, atualizações de status e mensagens acionadas por eventos.

Após preencher essas informações, clique em Continuar para acessar o editor.

3. Configurar o cabeçalho

No editor do template, o primeiro passo é definir o cabeçalho da mensagem. Você pode escolher entre:

• Texto

  • Limite de até 60 caracteres

  • Permite o uso de variáveis, caso queira personalizar a mensagem (ex.: nome do cliente)

• Imagem

  • Basta informar a URL da imagem que será exibida no cabeçalho da mensagem

4. Preencher o corpo da mensagem

No campo Corpo da mensagem, escreva o conteúdo principal que será enviado via WhatsApp.

Regras e possibilidades:

• Limite de até 1024 caracteres

• Permite o uso de variáveis

• Permite formatação de texto:

  • Negrito

  • Itálico

  • Tachado

• É possível utilizar emojis

5. Definir o texto de rodapé

O rodapé é opcional e serve para complementar a mensagem.

• Limite de até 60 caracteres

• Geralmente usado para observações, assinatura da marca ou informações adicionais

6. Configurar a interatividade

Na seção Interatividade, defina o texto do botão de redirecionamento.

Exemplos de texto para o botão:

• “Clique aqui”

• “Acesse o site”

• “Resgate seu cupom”

Esse botão será exibido no WhatsApp e direcionará o usuário para a ação configurada.

7. Visualizar o preview

No lado direito da tela, você poderá acompanhar o preview do WhatsApp, que mostra como a mensagem será exibida para o cliente final, considerando cabeçalho, corpo, rodapé e botão.

8. Salvar o template

No canto superior direito da tela, você terá duas opções:

• Salvar rascunho
  Utilize essa opção caso não tenha finalizado a criação. O template ficará salvo como rascunho no Studio para edição posterior.

• Salvar e continuar
  Ao finalizar, o template será salvo e ficará disponível no Studio, pronto para uso conforme seu status.