O que é o Studio?
O Studio é o espaço da plataforma Wake onde você pode gerenciar, visualizar e criar templates de comunicação, utilizados nos envios de E-mail e WhatsApp.
É nele que ficam centralizados todos os modelos de mensagens que poderão ser usados em campanhas, garantindo padronização, agilidade e controle sobre o conteúdo enviado aos seus contatos.
Como acessar
No menu lateral da plataforma, clique em Studio.
Visão geral da tela do Studio
Ao acessar o Studio, você terá acesso a uma lista com todos os templates já cadastrados, além de filtros e ações para facilitar a gestão.
Campo de busca
Permite buscar templates pelo nome, facilitando a localização de modelos específicos.
Filtro por canal
Permite filtrar os templates de acordo com o canal de envio:
E-mail
WhatsApp
Tipo de template
Permite filtrar o template pelo tipo de comunicação:
Marketing
Transacional (em breve)
Atualmente, apenas templates de Marketing estão disponíveis. Os templates Transacionais serão disponibilizados futuramente.
Filtro por status
Permite visualizar os templates de acordo com o seu status:
Aprovado
Ativo
Rascunho
Processando
Erro
Esse filtro ajuda a acompanhar em qual etapa cada template se encontra.
Modo de visualização
Você pode escolher como deseja visualizar os templates:
Lista
Galeria
Essa opção facilita a navegação de acordo com sua preferência.
Ações nos templates
Na listagem do Studio, cada template possui um menu de ações, identificado pelo ícone de três pontinhos.
Ao clicar em Ações > três pontinhos, você poderá:
Editar: acessar o template para realizar ajustes no conteúdo, configurações ou layout.
Duplicar: criar uma cópia do template existente, facilitando a criação de novos modelos a partir de um padrão já definido.
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Excluir: remover o template do Studio.
Atenção: essa ação é irreversível e o template não poderá mais ser recuperado.
Essas opções permitem uma gestão mais rápida e flexível dos templates, sem a necessidade de criar tudo do zero.
Criar um novo template
Para cadastrar um novo template no Studio:
Clique no botão + Novo template
Selecione o canal desejado (E-mail ou WhatsApp)
Preencha as informações necessárias e siga o fluxo de criação
Para saber como criar templates em cada canal, consulte os guias abaixo:
Tipos de templates
Template de Marketing
Os templates de marketing são utilizados para comunicações promocionais e de relacionamento, com o objetivo de engajar o público.
Principais características:
Comunicação iniciada pela empresa
Conteúdo promocional ou institucional
Pode conter ofertas, cupons, lançamentos e chamadas comerciais
Geralmente depende do consentimento do contato
Exemplos de uso:
Promoções e descontos
Lançamento de produtos
Campanhas sazonais
Newsletters
Template Transacional (em breve)
Os templates transacionais são utilizados para comunicações automáticas e informativas, acionadas a partir de ações do usuário ou eventos do sistema.
Principais características:
Comunicação automática
Conteúdo informativo
Não possui foco promocional
Essencial para a experiência do usuário
Exemplos de uso:
Confirmação de cadastro
Confirmação de pedido ou pagamento
Atualização de status
Recuperação de senha
Observações importantes
Apenas templates com status Aprovado e Ativo poderão ser utilizados em campanhas.
Templates em Rascunho ainda podem ser editados.
Templates com status Erro ou Processando devem ser revisados antes do uso.
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