Como exportar segmentos em CSV

Agora você pode exportar em um arquivo CSV a lista de clientes de qualquer segmento ativo, tanto dos segmentos que você criou quanto dos segmentos pré-definidos. Assim você pode usar essa base em outras ferramentas, fazer análises ou compartilhar com a sua equipe.

Onde encontrar

No menu lateral, acesse Audiências > Segmentador.

A exportação está disponível nas duas abas da tela:

• Meus Segmentos: segmentos criados por você.
• Segmentos pré-definidos: segmentos prontos oferecidos pela plataforma.

Antes de exportar

Para que a exportação funcione, o segmento precisa atender a duas condições:

• Estar com status Ativo. Segmentos com outros status, como Rascunho, não podem ser exportados.
• Ter pelo menos um cliente. Não é possível exportar segmentos zerados (com 0 clientes), porque não há dados para gerar o arquivo. Se você tentar, a exportação não será concluída.

Dica: você pode conferir o status e a quantidade de clientes de cada segmento nas colunas Status e Clientes da listagem. Para encontrar mais rápido os segmentos ativos, use o filtro Todos os status acima da tabela.

Passo a passo

1. Acesse Audiências > Segmentador.
2. Escolha a aba Meus Segmentos ou Segmentos pré-definidos.
3. Localize o segmento que deseja exportar. Se precisar, use o campo Buscar segmentos.
4. Na coluna Ações, clique nos três pontinhos da linha do segmento.
5. No menu que abrir, clique em Exportar CSV.

Pronto! A exportação começa a ser processada e você pode acompanhar o andamento pelas notificações.

Importante: a geração do arquivo pode levar até 30 minutos. Você pode continuar usando a plataforma normalmente enquanto isso.

Como acompanhar a exportação

Depois de clicar em Exportar CSV, a exportação aparece nas Notificações do Segmentador.

Para abrir, clique na central de notificações com símbolo de sininho que fica no canto direito da tela do Segmentador, na mesma linha das abas Meus Segmentos e Segmentos Pré-definidos.

Atenção: este é o sininho da própria tela do Segmentador, e não o sininho do topo da plataforma.

O painel mostra suas exportações separadas em duas listas:

Cada exportação aparece com o nome do segmento. Por exemplo:

• Exportação de base de segmentação: {nome do segmento} para segmentos da aba Meus Segmentos.
• Exportação de base de segmento pré definido: {nome do segmento} para segmentos pré-definidos.

Como baixar o arquivo

1. Abra as Notificações pelo sininho do Segmentador.
2. Na lista Prontos para download, clique na exportação com o ícone verde.
3. O arquivo CSV será baixado no seu computador.

Importante: depois que você faz o download, a exportação sai da lista de notificações. Se precisar do arquivo de novo, basta fazer uma nova exportação.

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora para o arquivo ficar pronto?
A exportação pode levar até 30 minutos. Enquanto o arquivo estiver sendo gerado, ele aparece na lista Em processamento das Notificações. Quando ficar pronto, passa para a lista Prontos para download.

Não encontrei a opção Exportar CSV. O que fazer?
Confira se você clicou nos três pontinhos da coluna Ações, na linha do segmento desejado. A opção fica no menu junto com Duplicar, Editar, Pausar, Reprocessar, Arquivar e Excluir.

Por que não consigo exportar meu segmento?
Verifique se o segmento está com status Ativo e se tem pelo menos 1 cliente. Segmentos em rascunho, com outros status ou zerados não podem ser exportados.

Posso exportar mais de um segmento ao mesmo tempo?
Sim. Cada exportação aparece separadamente nas Notificações, e você acompanha o andamento de cada uma.

Baixei o arquivo e ele sumiu da lista. Perdi a exportação?
Não. O arquivo já está salvo no seu computador, normalmente na pasta de Downloads. A exportação sai da lista justamente porque já foi baixada. Se precisar de uma nova cópia, é só exportar novamente.