Regra de respostas em Lightbox

A Regra de Respostas em Lightbox é uma nova funcionalidade do módulo de Audiências, voltada para clientes que utilizam plugins onsite para captar cadastros por meio de campanhas interativas, como quizes e enquetes. Esta regra permite segmentar audiências com base nas respostas coletadas diretamente de campanhas de lightbox, oferecendo uma visão mais prática e integrada das campanhas, perguntas e respostas, diretamente no módulo de audiências.

Dores que essa funcionalidade atende?

• Consumidor: "Quero receber recomendações relevantes que atendam minhas preferências, ajudando-me a decidir sobre uma compra."
• Usuário Wake XP: "Quero identificar as pessoas da minha base que responderam perguntas nas campanhas de lightbox para definir conteúdo e canais ideais para campanhas, aumentando a receita."

Como funciona?
Para que a regra de engajamento em lightbox funcione corretamente, é necessário atender a alguns pré-requisitos.

Pré-requisitos

• Ter acesso à plataforma XP.
• Ter campanhas de lightbox de quiz ou de enquete previamente ativadas.

Passo a passo

Após validar os pré-requisitos, a regra de engajamento em lightbox estará disponível para uso no módulo de audiências:

1. No painel Wake Experience, vá para o módulo Audiências e selecione Criar Audiência.

2. Preencha o nome da audiência.

3. Preencha o objetivo da audiência (aquisição, conversão, recuperação ou retenção)

4. Comece criando um grupo onde você poderá incluir e/ou excluir pessoas com base em condições específicas. Para isso, clique em Condição.

5. Em Condição, selecione as seguintes opções:

• + condição: Evento > Engajamento > Lightbox.
• Interações: Responderam.
• Qual campanha?: Específica e busque o nome da campanha em questão.
• Qual pergunta?: Selecione a pergunta desejada.
• Qual resposta?: Selecione a resposta desejada.

Criando uma audiência de pessoas que responderam ao lightbox

Ao configurar a regra de engajamento em campanhas de lightbox, você poderá segmentar pessoas com base nas campanhas, perguntas e respostas de duas formas:

• Campanha Específica:
  • Selecione uma campanha específica e, em seguida, defina uma pergunta ou escolha qualquer pergunta.
  • Caso defina uma pergunta específica, você terá a opção de selecionar uma ou mais respostas.
  • Se escolher "Qualquer pergunta", o fluxo será finalizado nesta etapa.
• Qualquer Campanha:
  • Se optar por segmentar qualquer campanha, defina o período em que as campanhas foram criadas.
  • O fluxo será concluído após a seleção do período.