Canais Onsite - Resumo

Os canais onsite são ferramentas de interação exibidas diretamente em páginas de sites ou e-commerces, projetadas para captar a atenção dos visitantes e incentivá-los a realizar ações específicas, como cadastro ou interação com conteúdo promocional. Eles funcionam como uma camada sobreposta ao site (overlay), o que evita qualquer necessidade de ajustes no layout original.

Exemplos de canais onsite incluem:

• Lightbox: Pop-up para capturar leads ou direcionar o usuário.
• Onsite Message: Mensagem exibida no site para engajar os visitantes.
• Web Push: Notificação que aparece no navegador, mesmo após o usuário sair do site.

Integração: Para utilizar esses canais, é necessário ter a SDK da plataforma integrada, que carrega de forma assíncrona e não afeta a experiência do usuário.

Objetivos dos Canais Onsite

Os canais onsite são projetados para alcançar objetivos estratégicos, como:

• Captura de leads: Aumentar a base de contatos para campanhas de e-mail, web push ou SMS.
  • Exemplo: Lightbox de cadastro ou enquete com formulário de coleta de e-mail.
• Aumentar interações: Estimular cliques e navegação para páginas específicas, aumentando as chances de conversão.
  • Exemplo: Lightbox com redirecionamento para uma oferta especial.

Boas Práticas para Canais Onsite

Para maximizar o desempenho dos canais onsite, seguem algumas boas práticas:

• Título atraente: Destaque o benefício, como descontos ou ofertas exclusivas.
• Mensagem clara e objetiva: Explique rapidamente o valor do cadastro ou clique.
• Segmentação por contexto: Exiba mensagens adequadas ao momento de navegação, como ofertas sazonais ou baseadas na página visitada.
• CTA claro: Um botão de ação bem visível, como “Quero meu desconto!”, incentiva o clique.

Configuração de Canais Onsite

Os canais onsite podem ser configurados para segmentar públicos específicos e definir regras de exibição:

1. Definição de Regras: Configure a exibição com base em parâmetros, como:
   • Tempo de Navegação: Exibir o lightbox após alguns segundos na página.
   • Intenção de Saída: Mostrar uma mensagem quando o visitante tenta sair do site.
   • Páginas Visitadas: Exibir o conteúdo ao usuário que navega por páginas específicas.
2. Segmentação e Frequência: Controle para quais grupos de visitantes o canal será exibido e a frequência, evitando repetição excessiva.
3. Prioridade de Canais: Defina prioridades entre canais para determinar qual será exibido caso várias regras sejam aplicáveis.

Principais Tipos de Canais Onsite

• Lightbox: Ferramenta poderosa para capturar leads, promover ofertas e realizar enquetes. Permite capturar dados como e-mail e preferências do usuário. Inclui opções de personalização para:
  • Textos e imagens
  • Enquetes e formulários
  • Animações (ex.: GIFs)
• Onsite Message: Mensagem simples que aparece de forma não intrusiva na página, ideal para direcionar usuários a conteúdos específicos ou avisar sobre promoções em andamento.
• Web Push Opt-in: Permite enviar notificações mesmo após o usuário sair do site. Configurável para diferentes páginas e com controle de frequência para otimizar o engajamento.

Parametrização e Resultados

Para monitorar o impacto dos canais onsite:

1. Criação de Parâmetros Personalizados: Use parâmetros próprios para rastrear o desempenho no Analytics e evitar a sobrescrita de outras campanhas.
2. Acompanhamento pelo Módulo Insights: O módulo Insights exibe o impacto dos canais onsite nas conversões, permitindo ajustes nas campanhas para otimizar resultados.

IMPORTANTE 💡

Os canais onsite são uma poderosa estratégia para engajar visitantes e aumentar a taxa de conversão no site, fornecendo uma experiência personalizada e incentivando a continuidade da interação.