Gerenciar Listas

O módulo Gerenciar Listas é essencial para organizar, segmentar e otimizar suas bases de comunicação na plataforma. Ele oferece diversas funcionalidades para facilitar o controle e manutenção das suas listas de contatos, além de garantir a conformidade com boas práticas de marketing.

Passo a passo

No menu lateral à esquerda do painel, acesse a opção “Gerenciar Listas”. A seguir, exploraremos detalhadamente todos os menus e funcionalidades disponíveis nesta seção.

1. Listas

Clique em Listas e veja todas as ações de suas listas existentes.

Aqui você vai conseguir:

• Visualizar Listas: Exibe todas as listas criadas na plataforma.

• Filtrar: Você pode filtrar por nome da lista, tipo (lista, segmentação, lista sincronizada ou base unificada), escolher mostrar ou não listas arquivadas e ordenar por data de cadastro.

Além disso, você pode escolher ver tipos de listas específicas como listas de E-mail, Push, SMS ou Multicanal.

Fazer ações na lista de E-mail: as ações disponíveis são:

• Inserir e-mail: Permite adicionar novos e-mails a uma lista específica de maneira manual, facilitando o gerenciamento de contatos.
• Criar filtro: Configure critérios específicos para segmentar sua lista de contatos, otimizando a organização e o envio de campanhas direcionadas.
• Alterar nome: Renomeie a lista para facilitar sua identificação e melhorar a organização dentro do painel.
• Dividir lista: Divida uma lista maior em várias listas menores com base em critérios específicos, como segmentação de público ou tamanho.
• Visualizar registros da lista: Consulte todos os registros associados à lista, incluindo e-mails e outras informações pertinentes dos contatos.
• Buscar e-mail: Realize buscas rápidas e precisas por e-mails específicos dentro da lista selecionada.
• Histórico: Acesse um histórico detalhado das ações realizadas na lista, como adições, exclusões e alterações.
• Remover e-mail definitivamente: Exclua e-mails de forma permanente da lista, garantindo a limpeza e atualização dos dados.
• Excluir essa lista: Apague a lista completa, removendo todos os dados associados de forma definitiva.
• Criar formulário OPTIN: Gere formulários para coleta de e-mails com consentimento, atendendo às regulamentações de privacidade como LGPD e GDPR.
• Total provedor: Visualize um relatório consolidado dos provedores de e-mail presentes na lista, como Gmail, Yahoo, Outlook, entre outros.
• Baixar lista:  Faça o download da lista completa em formato .csv, permitindo análises externas e integração com outras ferramentas.

Fazer ações na lista de Push: as ações disponíveis são:

• Excluir essa lista: Apague a lista completa, removendo todos os dados associados de forma definitiva.

Fazer ações na lista de SMS: as ações disponíveis são:

• Inserir celular: Permite adicionar novos números a uma lista específica de maneira manual, facilitando o gerenciamento de contatos.
• Criar filtro: Configure critérios específicos para segmentar sua lista de contatos, otimizando a organização e o envio de campanhas direcionadas.
• Alterar lista: Faça qualquer alteração necessária na lista.
• Alterar nome: Renomeie a lista para facilitar sua identificação e melhorar a organização dentro do painel.
• Visualizar registros da lista: Consulte todos os registros associados à lista, incluindo e-mails e outras informações pertinentes dos contatos.
• Histórico: Acesse um histórico detalhado das ações realizadas na lista, como adições, exclusões e alterações.
• Remover celular: Exclua telefones de forma permanente da lista, garantindo a limpeza e atualização dos dados.
• Excluir essa lista: Apague a lista completa, removendo todos os dados associados de forma definitiva.
• Baixar lista:  Faça o download da lista completa em formato .csv, permitindo análises externas e integração com outras ferramentas.

Fazer ações na lista Multicanal: as ações disponíveis são:

• Criar filtro: Configure critérios específicos para segmentar sua lista de contatos, otimizando a organização e o envio de campanhas direcionadas.
• Dividir lista: Divida uma lista maior em várias listas menores com base em critérios específicos, como segmentação de público ou tamanho.
• Visualizar registros da lista: Consulte todos os registros associados à lista, incluindo e-mails e outras informações pertinentes dos contatos.
• Histórico: Acesse um histórico detalhado das ações realizadas na lista, como adições, exclusões e alterações.
• Baixar lista:  Faça o download da lista completa em formato .csv, permitindo análises externas e integração com outras ferramentas.

• Arquivar ou desarquivar listas: Utilize esta coluna para gerenciar o status das suas listas. Você pode arquivar listas que não estão em uso, mantendo o painel organizado, ou desarquivá-las quando precisar utilizá-las novamente.

IMPORTANTE: Essa opção quer dizer que se a opção 'sim' ficar selecionada e a lista não for utilizada por mais de 10 dias, a lista será arquivada.

ATENÇÃO: Para listas de Audiências, a opção "Desarquivar" não está disponível. Essas listas são automaticamente desarquivadas apenas quando o cliente ativa ou reativa as audiências diretamente pela plataforma XP e aguarda o tempo necessário para o processamento. Somente assim as listas originadas por audiências poderão ser reativadas no sistema.

2. Criar Lista

Clique em Criar Lista se precisar criar novas listas.

Clique aqui e veja como criar listas.

3. Buscar E-mail ou Domínio

Clique em Buscar E-mail ou Domínio para pesquisar e-mails e domínios em suas bases.

• Localize e-mails ou domínios específicos e veja em quais listas eles estão.

• Veja a lista com as últimas pesquisas.

• Em ações dessa pesquisa você pode ver o resultado de uma pesquisa específica ou excluí-la.

4. Inserir E-mail no OPTOUT

Clique em Inserir E-mail no OPTOUT para:

• Adicionar manualmente e-mails à lista de exclusão (OPTOUT), garantindo que esses endereços não recebam comunicações futuras.
• Se for necessário inserir múltiplos e-mails de uma só vez, entre em contato com o seu nosso suporte através do link.

⚠️ Ponto de Atenção
A opção de "Incluir Telefone no Opt-Out" não está disponível diretamente na plataforma. Para realizar esta ação, é necessário abrir um chamado para o suporte técnico.

5. Buscar E-mail no OPTOUT

Clique em Buscar E-mail no OPTOUT para:

• Localizar e-mails que foram adicionados à lista de exclusão (OPTOUT).
• Visualizar informações detalhadas, como a lista de origem, o envio que gerou o opt-out e a data do registro.

6. Cadastro de Domínios Indesejados

Clique em Cadastro de Domínios Indesejados para:

• Adicionar domínios que devem ser bloqueados, impedindo que recebam suas comunicações (ex.: domínios de concorrentes).
• Ver e gerenciar a lista de domínios indesejados.
• Em ações desse domínio você pode excluir um domínio da lista.

7. Remover E-mails em Massa

Clique em Remover E-mails em Massa para excluir vários e-mails de uma lista de forma simultânea. Siga os passos abaixo:

• Selecione a lista que deseja editar.
• Faça o upload de um arquivo .csv contendo apenas uma coluna com os e-mails que deseja remover.
• A plataforma processará o arquivo e excluirá todos os contatos presentes no documento da lista selecionada.

8. Histórico de Upload

Clique em Histórico de Upload para:

• Acessar o registro de todos os uploads realizados na plataforma, permitindo verificar as ações feitas em suas listas com detalhes.

9. Formulário Opt-In

Clique em Formulário Opt-In para:

• Criar e inserir um formulário de opt-in no seu site ou landing page, facilitando a captação de novos contatos. Os dados coletados são automaticamente adicionados à lista selecionada na plataforma.
• Clique aqui para saber como criar um Formulário Opt-In.