Audiência: Abandono de Carrinho

 O que é a audiência "Abandono de Carrinho"?

A audiência "Abandono de Carrinho" é composta por usuários que adicionaram produtos ao carrinho, mas não finalizaram a compra. Esse comportamento indica um alto potencial de conversão, tornando essa segmentação essencial para recuperar vendas perdidas.

Critérios para inclusão na audiência

Um usuário é considerado parte dessa audiência quando:
✔️ Adiciona um produto ao carrinho, mas não finaliza a compra dentro de um período determinado.
✔️ Interage com o carrinho, mas não avança para o pagamento.
✔️ Retorna ao site, mas não conclui a compra.

Como funciona a campanha de recuperação?

Após a identificação do abandono, a plataforma pode disparar campanhas automatizadas, enviando mensagens personalizadas com:
✅ Um lembrete sobre os produtos deixados no carrinho.
✅ Ofertas especiais ou cupons de desconto para incentivar a compra.
✅ Um link direto para a finalização do pedido.

Observação Importante

⚠️ Configuração do Botão "Quero Meus Produtos" Para garantir que os usuários sejam corretamente direcionados para a loja, é necessário adicionar o link da home da loja no botão "Quero Meus Produtos".

Passo a Passo:

1️⃣Copie o link da home da sua loja.

2️⃣ No editor de design do e-mail, encontre o botão "Quero Meus Produtos". Caso necessário, você pode alterar o nome do botão sem qualquer problema.

3️⃣ Clique sobre o botão para abrir as configurações e no campo URL, insira o link da página inicial da sua loja.

4️⃣ Confirme a alteração e salve o design.

Essa configuração garante que o usuário seja direcionado corretamente para o site da loja ao interagir com o e-mail.

Benefícios

✔️ Aumento da taxa de conversão

✔️ Reengajamento automático de clientes

✔️ Mensagens personalizadas com produtos visualizados

✔️ Otimização da experiência do usuário

Certifique-se de seguir todas as configurações corretamente para garantir o melhor desempenho da campanha de abandono de carrinho.

Importante sobre o Design do Opt-Out

Se você não utilizar o design padrão, escolher remover tudo e começar do zero, o opt-out será automaticamente excluído. Isso significa que:

❌ O design não poderá ser salvo, pois não é possível salvar sem opt-out.

 

Caso isso aconteça, siga este passo a passo para corrigir:
1️⃣ Restaure o design padrão.

2️⃣ Localize o bloco de opt-out.

3️⃣Copie o HTML do bloco de opt-out.

4️⃣Aplique esse mesmo HTML no seu design personalizado.

Dessa forma, você mantém o opt-out ativo e evita problemas ao salvar seu design. 🔄

Suporte e Dúvidas

Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail atendimento-xp@wake.tech ou via WhatsApp: +55 11 97184-2450.

A funcionalidade de WhatsApp na Wake foi projetada para oferecer uma comunicação eficiente e personalizada, sempre seguindo as diretrizes do Meta. Utilize esse canal para fortalecer o relacionamento com seus clientes e potencializar seus resultados! 🚀