Disparar Workflow pelo Automatizador

Agora ficou mais fácil automatizar suas comunicações multicanal!
A nova funcionalidade da plataforma Wake permite utilizar fluxos de Workflow dentro do Automatizador, criando disparos transacionais ainda mais completos com disparos de e-mail, SMS, WhatsApp e App Push.

• 🔔Lembre-se: o Workflow tem como objetivo a realização de fluxos e comunicações transacionais, não deve ser usado com foco em campanhas de marketing.

📌 O que mudou?

Antes, para ativar um fluxo no Workflow, era necessário contar com integrações externas, como tags de evento no site (via JavaScript) ou chamadas via API.

Agora, você pode acionar um evento de Workflow diretamente a partir de uma lista cadastrada no painel, usando a estrutura do Automatizador para organizar os disparos, adicionar tempos de espera e combinar com outras atividades.

🧩 Como funciona na prática?

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   1. A partir disso, o fluxo segue normalmente, respeitando a estrutura que você configurou no Workflow (e-mail, tempo, SMS, etc.).

      Você cria um evento de Workflow com início do tipo "Automatizador".
      Esse tipo de início deve ser usado exclusivamente quando você for utilizar o Workflow dentro de um Automatizador.
      Salve o Workflow e vá para a página de Automatizador.

2. No Automatizador, você adiciona uma nova atividade e escolhe “Workflow” como ação.
   Ao fazer isso, será possível selecionar na lista apenas os eventos de Workflow que começam com o tipo “Automatizador”.
   
   
    

3. É possível incluir filtros nas listas e temporizadores no Automatizador para segmentar melhor o público e espaçar as etapas da régua.

4. Após selecionar o Workflow, clique no ícone e vá em "Editar" e preencha os campos de "Workflow", "Lista" e, se houver, "filtro". Ao finalizar, clique em cadastrar.
   1. Workflow: Irão aparecer neste campo somente os Workflows que possuem como "Gatilho Inicial" o evento "Automatizador". Selecione o workflow criado previamente e que deverá ser acionado a partir deste automatizador.
   2. Lista: Selecione a lista que deverá ser lida para dar início ao automatizador. Usuários desta lista irão fazer parte do envio do workflow a partir da frequência definida.
   3. Filtro: Opcional, selecione caso queira filtrar sua lista nesta configuração.

💡 Exemplo prático (cliente do segmento de educação)

O cliente queria automatizar a comunicação com seus alunos lembrando sobre:

• Acesso ao ambiente virtual de aprendizagem

• Realização de atividades obrigatórias

• Cumprimento de prazos acadêmicos

Com a nova funcionalidade, o cliente pôde criar:

1. Uma lista de alunos segmentada por filtros (por exemplo, quem ainda não acessou a plataforma).

2. Um Automatizador com a seguinte régua:

   • Disparo de Workflow com envio de e-mail imediato

   • Tempo de espera de 48h

   • Envio de SMS

   • Tempo de espera de mais 48h

   • Envio de WhatsApp

Tudo foi feito diretamente pela plataforma, sem precisar de integrações externas.
Além de facilitar o processo, isso permitiu entender melhor quais canais geravam mais engajamento com os alunos.

🛠️ Requisitos para usar

• O evento de Workflow precisa começar com a atividade “Automatizador” (essa opção aparece no momento de criar o evento).

• O Automatizador deve ter uma lista de contatos válida para acionar o fluxo.

• O canal utilizado dentro do Workflow (E-mail, SMS, WhatsApp, App Push) deve estar ativo na conta.

• Lembre-se: o Workflow tem como objetivo a realização de fluxos transacionais, não deve ser usado com foco em campanhas de marketing.

📊 Benefícios

✅ Permite disparos de campanhas transacionais multicanal com base em listas e filtros
✅ Não exige integração com site ou sistemas externos
✅ Garante maior controle da jornada de comunicação no próprio painel
✅ Flexibiliza o uso de tempos e sequências personalizadas dentro do Automatizador

❓Dúvidas frequentes

Preciso de integração via tag ou API para usar esse recurso?
Não. Essa nova opção permite acionar fluxos do Workflow diretamente de uma lista no painel, sem necessidade de código ou integração externa.

Consigo usar qualquer evento do Workflow no Automatizador?
Somente os eventos que começarem com a atividade “Automatizador” ficarão disponíveis para seleção no Automatizador.

Posso usar outros canais além de e-mail?
Sim! O Workflow suporta e-mail, SMS, WhatsApp e App Push — desde que o canal esteja ativo para a conta.

Suporte e Dúvidas

Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail atendimento-xp@wake.tech ou via WhatsApp: +55 11 97184-2450.