FAQ – Tela branca ao acessar a plataforma

O que é esse problema de “tela branca” que às vezes aparece?

Essa situação pode acontecer quando o usuário fica logado por muito tempo na plataforma, o que faz com que a sessão expire em segundo plano. Quando isso acontece, ao tentar navegar por algumas áreas da plataforma, a tela pode ficar em branco.

⚠️ Importante: Não se trata de um bug, e sim de um comportamento esperado de segurança, que evita o uso prolongado de sessões inativas.

🔄 Como resolver rapidamente?

1. Deslogue da plataforma: clique no seu nome no canto superior direito e selecione "Sair".
2. Atualize a página se necessário.
3. Faça login novamente com seu e-mail e senha normalmente.

Após esse processo, o uso da plataforma será retomado sem problemas.

🔐 Por que a sessão expira?

Essa é uma medida de segurança, comum em plataformas online, para proteger dados sensíveis e garantir que sessões não fiquem abertas por tempo indefinido, especialmente em dispositivos compartilhados.

💡 Dica para evitar esse comportamento

Evite deixar a plataforma aberta por longos períodos sem uso. Se for se ausentar por mais tempo, é recomendável sair da conta e entrar novamente quando for necessário continuar o trabalho.