Envios pontuais de WhatsApp – Wake Experience

Este guia explica, passo a passo, como criar e agendar um Envio Pontual de WhatsApp na plataforma, desde a seleção da audiência até a revisão final da campanha.

1. Acessando o menu

No menu lateral, acesse:

Campanhas > Envios Pontuais > Novo Envio > Envio WhatsApp

Essa opção permite criar campanhas pontuais de WhatsApp com data e horário de envio definidos.

2. Configurações Gerais

Nesta etapa, você define as informações básicas da campanha e o público que receberá a mensagem.

2.1 Nome da campanha

Nome da Campanha: utilizado para identificar a campanha internamente na plataforma.
Exemplo: Promoção Black Friday 2025.

2.2 Audiência

Selecione o público que receberá a campanha. É possível escolher uma ou mais audiências, respeitando as regras de seleção.

Tipos de audiência disponíveis

Audiências pré-definidas

São audiências dinâmicas, atualizadas automaticamente com base no comportamento dos contatos:

Pessoas engajadas
Contatos que visitaram seu site nos últimos 7 dias.
Pessoas ativas
Contatos que visitaram seu site nos últimos 120 dias.
Pessoas que nunca compraram
Contatos que nunca realizaram uma compra desde a integração da loja com a Wake Experience.

Listas importadas

São listas criadas manualmente pelo cliente, a partir da importação de arquivos (ex.: CSV ou XLSX), normalmente usadas para:

Campanhas específicas
Públicos segmentados fora do comportamento do site
Ações pontuais (ex.: base de parceiros, leads de eventos)

Regra de seleção de audiência

É possível selecionar:
- Uma audiência pré-definida, ou
- Uma ou mais listas importadas
Não é permitido combinar audiências pré-definidas com listas importadas na mesma campanha.

Após escolher a audiência, clique em Confirmar seleção.

2.3 Parâmetros UTM

Após a seleção da audiência, será exibida a seção Parâmetros.

Esses parâmetros permitem acompanhar o desempenho da campanha em ferramentas de analytics (ex.: Google Analytics).

ℹ️ Os links da sua campanha serão parametrizados automaticamente com os padrões de UTM acima.

2.4 Resumo da campanha

No lado direito da tela, você verá o Resumo da Campanha, que é atualizado automaticamente conforme o preenchimento das informações, exibindo:

Nome da campanha
Canal (WhatsApp)
Audiência selecionada e a quantidade de contatos dentro da audiência
Tipo de envio (Pontual)

Clique em Próximo para avançar.

3. Configurar WhatsApp

Nesta etapa, você define o conteúdo e o agendamento do envio.

3.1 Template do WhatsApp

Selecione o template que será utilizado no envio.
Clique em Selecionar template e escolha um modelo disponível na biblioteca.

3.2 Interatividade

Link: URL para onde o cliente será direcionado (opcional)

3.3 Agendamento

Defina a data e o horário em que a mensagem será enviado.
O envio ocorrerá automaticamente conforme o agendamento configurado.

3.5 Preview do WhatsApp

No lado direito da tela, é exibido o Preview do WhatsApp, permitindo visualizar uma prévia da mensagem.

Clique em Próximo para avançar.

4. Revisão da campanha

Na etapa final, você poderá revisar todas as configurações antes do agendamento.

O que é possível revisar

Resumo geral

Canal selecionado (WhatsApp)
Audiência
Data e horário do envio

Configurações do WhatsApp

Mensagem
Data e horário de envio

Observação:
Caso seja necessário realizar qualquer ajuste (como assunto, template, data/horário de envio), clique em Editar para atualizar as configurações da mensagem antes de prosseguir.

Preview do WhatsApp

Visualização completa da mensagem que será enviado aos contatos.

📌 Parâmetros UTM

Conferência das UTMs aplicadas aos links da campanha.

6. Agendamento e acompanhamento

Após revisar todas as informações:

Clique em Agendar campanha.
A campanha será criada e ficará agendada para disparo na data e horário definidos.

Acompanhamento

Para acompanhar a campanha:

Acesse Campanhas > Campanhas pontuais.
Consulte o status, data de envio e demais informações na tela de listagem.

Pronto! 🎉 Sua campanha de Envio Pontual de WhatsApp está configurada e pronta para ser disparada.