Como criar uma segmentação

Criação de Segmentações

1. No painel principal, clique na opção Segmentador no menu lateral.
   
2. Clique na aba Criar segmentação.
   
3. Dê um nome para a segmentação.
   Dica: Utilize nomes descritivos, como abertos_90_dias, para facilitar a identificação.
   Observação: O sistema adiciona automaticamente o prefixo seg_ ao nome, e não aceita espaços (use _ para separação).
4. Clique em Adicionar Parâmetros para definir as regras de segmentação que irão compor a nova lista.
   
   Esses parâmetros permitem configurar regras específicos para criar grupos segmentados com base em critérios. Segue as regras disponíveis
   

   1. Listas

   Utilize as listas existentes na plataforma para criar novos grupos sem alterar os originais.
   
   Ações disponíveis:

   • Pesquisar por nome:Utilize o campo de pesquisa para localizar rapidamente a lista desejada digitando seu nome. Essa funcionalidade facilita a busca e otimiza o gerenciamento das segmentações.
     
     
     Você pode trabalhar um uma ou mais listas.
     
   • Filtro: Permite aplicar ou criar filtros específicos para segmentar contatos dentro da lista. Você pode escolher filtros já existentes na plataforma ou crie um novo filtro personalizado para refinar a segmentação.
     
   • Quantidade: Você pode selecionar tudo para incluir o total de contatos da lista selecionada ou selecionar definir para escolher a quantidade de contado que deseja.
     
     Após selecionar as listas desejadas, você pode realizar ações de inclusão, exclusão e intersecção.
     
   • Incluir: Combina dados de duas ou mais listas, removendo duplicidades.
   • Retirar: Exclui contatos de uma lista principal que também estão em outra lista.
   • Intersecção: Retorna apenas os contatos presentes em todas as listas selecionadas.

   2. Comportamento de Envios

   A partir de envios realizados, segmente sua base com base no comportamento dos destinatários:
   

   • Abriram: Filtra contatos que abriram as campanhas.
   • Não abriram: Identifica contatos que não interagiram com os envios.
   • Clicaram: Gera uma lista de quem clicou em links da campanha.
     • Opções adicionais:
       • Cadastrar: Quem clicou em qualquer link.
       • Selecionar Link: Quem clicou em links específicos.
       • Termo: Categoriza links por temas (ex.: "vestidos") para segmentação temática.

   3. Histórico de Comportamento (Todos)

   Filtre contatos com base em interações ocorridas em períodos específicos:
   

   • Abriram: Filtra contatos que abriram as campanhas.
   • Não abriram: Identifica contatos que não interagiram com os envios.
   • Clicaram: Gera uma lista de quem clicou em links da campanha.
     Em seguida preencha o campo de intervalo, podendo escolher entre:
   • Intervalo: selecione a quantidade de dias ou meses.
     
   • Período: Selecione no calendário o dia de início e de fim.
     
   • Quantidade: Em seguida, você deve configurar a segmentação com base no número de vezes que uma ação específica foi realizada. Por exemplo, ao usar a ação "Abriram", é possível segmentar contatos que abriram a campanha um determinado número de vezes.
     

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   Exemplos de Segmentações

   Bases Maiores (200 mil+ usuários)

   1. Ultra_Abertura_60_dias:

      • Novos usuários (30 dias).
      • Usuários que abriram mais de 2x nos últimos 60 dias.
      • Usuários que clicaram mais de 2x nos últimos 60 dias.

   2. Super_Abertura_90_dias:

      • Usuários que abriram ou clicaram de 61 a 90 dias.

   3. Pouca_Abertura_180_dias:

      • Contatos que abriram/clicaram entre 121 e 180 dias, excluindo os mais engajados.

   Bases Menores

   1. Ativos_abriram_90_dias:

      • Novos usuários e aqueles que abriram nos últimos 90 dias.

   2. Semi_ativos_91_a_120_dias:

      • Usuários que abriram entre 91 e 120 dias.

   3. Inativos:

      • Contatos que abriram entre 121 e 365 dias.

Segmentação pelo BTG

Com o BTG, você pode criar segmentações mais avançadas baseadas em comportamento, como:

• Abandono de carrinho: Identifique clientes que não concluíram a compra e envie incentivos.
• Clientes que compraram: Gere listas com base em produtos adquiridos, categorias ou tickets médios.
• Navegaram: Segmente contatos que visualizaram páginas ou produtos específicos.
• Não navegaram: Encontre clientes que interagem com e-mails, mas não acessam o site.
• Busca por palavra: Liste contatos que buscaram palavras-chave específicas no site.
  
  
  

  Após definir as regras, será necessário especificar os seguintes parâmetros:

  1. Produto, Marca ou Categoria:
     Identifique o produto, marca ou categoria que será utilizado como critério de segmentação.

  2. Intervalo de Tempo:
     Determine o período em que a ação ocorreu, como dias, semanas ou meses.

  3. Quantidade de Vezes:
     Defina o número mínimo ou máximo de vezes que a ação foi realizada dentro do intervalo selecionado.
     

IMPORTANTE 💡

Certifique-se de revisar todas as regras e parâmetros configurados antes de salvar sua segmentação. Ajustes incorretos podem impactar o público-alvo, reduzindo a eficácia das campanhas. Além disso, lembre-se de nomear suas segmentações de forma clara e descritiva para facilitar futuras consultas e reutilizações.