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Encerradas

ISABELA BEATRIZ DE OLIVEIRA SILVA [Wake Experience]
Atualizado

A funcionalidade Encerradas reúne todas as campanhas finalizadas, permitindo analisar os resultados e métricas de desempenho. Essa área é essencial para avaliar a eficácia das campanhas e identificar oportunidades de melhoria para futuros disparos.

Como Acessar

1️⃣ Clique em Meus Envios no menu lateral.

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2️⃣ Clique na aba Encerradas.

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Funcionalidades Disponíveis

🔹 Filtragem de Envios: Filtre os envios para visualizar informações específicas de Envios Tradicionais, Envios Automáticos, Testes A/B, Repiques, Push, SMS e WhatsApp, facilitando a análise de cada tipo de campanha.

🔹 Filtro por Período: Selecione a data de início e fim para visualizar campanhas de maneira precisa.

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⚠️ Ponto de Atenção: O intervalo máximo permitido é de 30 dias. Caso precise consultar períodos maiores, divida a busca em intervalos menores ou gere relatórios separados.

🔹 Filtro por nome do Envio ou Subcliente: Localize campanhas específicas rapidamente.

Encerradas filtro por envio ou subcliente.png

🔹 Gráficos Interativos: Compare os dados de entregas, aberturas e cliques para obter uma visão clara do desempenho das campanhas.

Os status Entregues, Aberturas e Cliques são interativos, permitindo análise detalhada.

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Baixar Relatórios

A funcionalidade Baixar Relatórios permite exportar informações detalhadas em formatos Excel e CSV para facilitar a análise de resultados.

Informações Disponíveis para Download:

✅ Resultados em Excel: Dados gerais das campanhas.

✅ Resultados Consolidados: Visão agrupada do desempenho de múltiplos envios.

✅ Lista de Domínios por Data: Análise de alcance e segmentação.

✅ Lista de Aberturas do Mês: Contatos mais engajados.

✅ Lista de Cliques do Mês: Engajamento específico.

✅ Lista Completa de Opt-outs: E-mails descadastrados.

✅ Lista de E-mails Inválidos: Endereços com erro de entrega.

✅ Lista de Opt-outs do Mês: Descadastros recentes.

Gerenciamento de Campanhas

Ao clicar em Ações desse envio, você terá acesso a:

🔹 Copiar Envio 

Essa opção permite duplicar o envio selecionado, criando uma cópia no menu de rascunhos. Essa funcionalidade é ideal para reaproveitar configurações de campanhas anteriores, como lista, conteúdo, filtros e exclusões, economizando tempo na criação de novos envios.

copiar envio 4.png

🔹 Relatório: 

Ao clicar em Relatório, você será redirecionado para uma página detalhada que apresenta uma visão aprofundada dos resultados e configurações do envio.

copiar envio 4 relatório.png

Detalhes incluídos no relatório:

  • Assunto: O título utilizado no e-mail enviado.
    Exemplo: Teste Parametrização.
  • E-mail Remetente: O endereço de envio.
    Exemplo: qa@indicapara.vc.
  • Lista: A lista de contatos utilizada no disparo.
    Exemplo: Treinamento.
  • Subcliente: Nome do subcliente vinculado (se aplicável).
    Exemplo: Mônica.
  • Datas: Indica a data e o horário de início e fim do envio.
    Exemplo: 12/11/2024, das 09:30 às 09:31.

Estatísticas do envio:

  • Total de E-mails: Número total de destinatários.
  • Entregues: Total de e-mails entregues aos destinatários.
    Exemplo: 1 (100,00%).
  • Não Entregues: E-mails que não chegaram à caixa de entrada.
    Exemplo: 0.
  • Não Abertos: Número de e-mails entregues, mas que não foram abertos.
    Exemplo: -1.
  • Descadastros (Opt-out): Número de pessoas que solicitaram descadastro.
    Exemplo: 0.
  • Tamanho Médio: O tamanho médio do e-mail enviado.
    Exemplo: 25,5 KB.

Recursos adicionais no relatório:

  • Mapa de Calor (Cliques)
    Visualize os cliques distribuídos por links no e-mail, com a opção de abrir um mapa completo para análise detalhada.

Downloads Disponíveis

  • Lista de descadastros.
  • SPAM reportado por usuários.
  • Principais domínios impactados.
  • E-mails entregues.
  • PDF do relatório de performance.
  • Cliques em links.

Resumo

A aba Resumo apresenta uma visão geral do desempenho da campanha com métricas-chave:

  • Entregues: Total de e-mails enviados com sucesso (ex.: 1, 100%).
  • Erros Totais: E-mails não entregues por problemas técnicos ou de endereço.
  • Abertura em Relação aos Entregues: Proporção entre os e-mails entregues e os abertos.
  • Cliques em Relação à Abertura: Proporção entre os e-mails abertos e aqueles que receberam cliques.
  • Desktop vs Mobile: Percentual de aberturas e cliques por tipo de dispositivo.

Aberturas

Nesta aba, é possível analisar o comportamento de aberturas ao longo do tempo:

  • Aberturas X Cliques por Hora: Exibe um gráfico indicando o volume de aberturas e cliques em horários específicos.
  • Abertura por Dia: Mostra o número de aberturas diárias para entender os picos de engajamento.

Cliques

A aba Cliques foca nos dados relacionados à interação com os links no e-mail:

  • Cliques X Cliques Únicos por Dia: Diferencia o total de cliques (incluindo repetidos) e os cliques únicos.
  • Tipos de Cliques:
    • Cliques Gerais: Total de cliques registrados.
    • Cliques Únicos no E-mail: Usuários que clicaram em qualquer link do e-mail pela primeira vez.
    • Cliques Únicos na URL: Total de links únicos que receberam cliques.
  • Cliques em URL no E-mail: Apresenta a quantidade de cliques em cada URL e a data correspondente.
  • Termos mais Clicados: Mostra os termos mais clicados associados às URLs.

Mobile

Esta aba detalha as interações realizadas por dispositivos móveis e desktop:

  • Desktop vs Mobile: Percentual de aberturas e cliques por tipo de dispositivo.
  • Sistemas Operacionais Mobile: Dados sobre os sistemas utilizados nos dispositivos móveis (se disponíveis).
  • Abertura por Marca: Informações sobre as marcas de dispositivos utilizadas pelos destinatários (se aplicável).

Pesquisa

A aba Pesquisa de Opt-out permite verificar usuários que optaram por descadastrar-se da campanha. Aqui, é possível gerar relatórios para acompanhamento.

Google Analytics

Analise os impactos financeiros da campanha diretamente no Google Analytics:

  • Receita por E-mail: Relatório com as 20 primeiras transações originadas pelo e-mail enviado. Para listas completas, acesse diretamente o Google Analytics.

Provedores

Nesta aba, analise o desempenho da campanha nos principais provedores de e-mail, como Gmail e Yahoo:

  • Entregues, Abertura, Inválidos, Erro Permanente: Métricas específicas para cada provedor.
  • % de Erro: Percentual de erros de entrega em cada provedor.

Buscar por E-mail

Permite pesquisar por e-mails específicos para confirmar o status de entrega e interações com o envio:

  • Status: Indica se o e-mail foi entregue, aberto, clicado ou se resultou em opt-out.
  • Data de Envio, Abertura e Cliques: Datas relacionadas às ações realizadas pelo destinatário.

Erros

A aba Erros traz detalhes sobre os tipos de erros que ocorreram durante o envio. Acesse o manual da plataforma para entender melhor cada tipo de erro e como solucioná-los.

 

3. Repique

Com essa opção, você pode programar um repique para reenvio da campanha. Essa funcionalidade permite alcançar:

  • Usuários que não abriram o e-mail original.
  • Alterar o assunto ou fazer ajustes no envio.

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Exemplo de Configuração de Repique:

  • Enviar para não abertos após 2 dias do disparo original.

O repique ajuda a aumentar as chances de engajamento com a campanha, proporcionando uma segunda oportunidade de interação com os destinatários.

Suporte e Dúvidas

Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail atendimento-xp@wake.tech ou via WhatsApp: +55 11 97184-2450.

A funcionalidade de WhatsApp na Wake foi projetada para oferecer uma comunicação eficiente e personalizada, sempre seguindo as diretrizes do Meta. Utilize esse canal para fortalecer o relacionamento com seus clientes e potencializar seus resultados! 🚀

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