Envio de SMS

O recurso de Envio de SMS permite realizar campanhas diretas e personalizadas para os seus contatos. Abaixo estão as instruções detalhadas para configurar, personalizar e enviar mensagens de forma eficiente.

Como Criar um Envio de SMS

1️⃣ No menu lateral à esquerda do painel, acesse a opção “Criar Envio” e selecione "Envio de SMS" para começar a configuração.

2️⃣ Preencha as configurações do envio:

• Nome do Envio: Defina um nome interno para organizar e identificar sua campanha.
• Lista: Selecione a lista de contatos que receberá a mensagem.
• Filtro: Caso necessário, aplique um filtro específico para segmentar os destinatários.

3️⃣ Em data de envio, selecione a melhor data e horário para o envio da campanha.

⚠️ Pontos de Atenção:

Ao configurar o envio de SMS, fique atento às seguintes regras:

✅ Limite de caracteres: Cada mensagem deve conter no máximo 140 caracteres, incluindo o nome do remetente e os espaços.

✅ Frequência de envios: Máximo de 5 envios para o mesmo número em um intervalo de 7 dias.

✅ Horário permitido: Disparos só podem ser realizados entre 9h e 21h.

✅ Intervalo entre envios: Deve haver um intervalo mínimo de 5 minutos entre cada envio.

🔹 Garantir o cumprimento dessas regras é essencial para evitar bloqueios ou problemas com as campanhas de SMS.

Personalizando a Mensagem

4️⃣ Em "Adicionar SMS", escreva o texto da mensagem na área indicada.

5️⃣ Utilize variáveis para personalizar o contato. As variáveis disponíveis dependem da lista selecionada.

⚠️ Importante!

📌 Ao personalizar sua mensagem de SMS, utilize apenas uma variável por mensagem.

📌 Certifique-se de que o valor da variável não ultrapasse 15 caracteres.

📌 Caso o valor exceda, apenas os 15 primeiros caracteres serão exibidos no SMS, podendo alterar o entendimento da mensagem.

🔹 Exemplo:

Variável configurada: <nome>
Valor do nome: "José da Silva Alves"
Resultado no SMS: "José da Silva A"

➡️ Garanta que os dados das variáveis estejam dentro do limite para evitar cortes indesejados.

6️⃣ Clique em “Cadastrar” para salvar e finalizar a configuração do seu envio de SMS.

💡 Dicas Finais

🔹 Antes de enviar o SMS, revise o conteúdo da mensagem, o uso de variáveis personalizadas e os limites de caracteres.

🔹 Respeite os horários permitidos (9h às 21h), pois aos domingos e feriados não são permitidos envios.

🔹 Cumpra as regras de frequência de envio para evitar bloqueios ou impacto negativo na experiência dos destinatários.

🔹 Sempre faça um envio de teste para garantir que a mensagem está formatada corretamente e que as variáveis aparecem como esperado.

Agora você está pronto para criar e enviar suas campanhas de SMS de forma eficiente!  

Suporte e Dúvidas

Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail atendimento-xp@wake.tech ou via WhatsApp: +55 11 97184-2450.

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