Novo canal Web Push na plataforma Wake Experience

Agora, o Web Push está disponível diretamente na plataforma Wake Experience, tornando ainda mais simples e centralizada a forma de se comunicar com seus clientes.
Antes disponível em outro ambiente, o canal passa a fazer parte da plataforma Experience, com uma interface mais intuitiva e integrada.

Com o Web Push, você envia notificações personalizadas diretamente no navegador dos usuários que autorizaram o recebimento (opt-in), mantendo seu público informado sobre promoções, novidades, lembretes e outros conteúdos relevantes, mesmo quando não estão no seu site.

💡 Por que usar o Web Push?
Esse canal é ideal para gerar engajamento rápido e direto, reforçar campanhas em tempo real e garantir que sua marca esteja sempre presente na jornada do cliente, sem depender de e-mails ou anúncios externos.
Além disso, agora você pode gerenciar, criar e analisar suas campanhas de Web Push sem precisar sair da Wake Experience, com total integração aos demais canais do produto.

⚠️ Ponto de Atenção | Configuração obrigatória para uso do Web Push

Antes de criar campanhas ou ativações, é necessário integrar o Service Worker da Wake ao seu site.
Essa configuração é indispensável para que as notificações sejam exibidas corretamente no navegador dos usuários.

A integração deve ser feita uma única vez e está disponível diretamente na plataforma, no caminho:
Integrações > SDK → seção “Como integrar o Service Worker para usar Web Push”.

💡 Somente após essa configuração o domínio estará apto a enviar e receber notificações via Web Push.

🧭 Como acessar o recurso

1. No menu lateral, clique em Campanhas.

2. Depois, selecione Web Push.

💡 Essa é a área onde você pode visualizar, criar e gerenciar todas as suas campanhas.

🧩 Diferença entre “Criar Ativação de Web Push” e “Criar Web Push”

💡 Em resumo:

• Criar Ativação de Web Push → serve apenas para pedir o opt-in dos visitantes.
  Sem o opt-in, o usuário não poderá receber campanhas de Web Push.

• Criar Web Push → usado para enviar notificações a quem já concedeu o opt-in.

🎨 Como criar uma Ativação de Web Push

Clique em Criar Ativação de Web Push.

Você será direcionado para a tela de templates, onde poderá escolher entre templates padrão (disponíveis na plataforma) ou Meus templates (criados por você).

📌 Existem dois tipos de ativação possíveis:

1. Ativação sem Onsite

2. Ativação com Onsite

Ativação sem Onsite

Essas ativações servem apenas para coletar o opt-in dos usuários, ou seja, para que eles autorizem o recebimento de notificações via navegador.

Na listagem de templates, procure um modelo identificado apenas com apenas a tag “Ativação de Web Push”.
Ao clicar nele, aparecerá uma mensagem de confirmação:

“Tem certeza que deseja selecionar esse template?”
(Ativar ou Cancelar)

Clique em Ativar para confirmar.
✅ Pronto! Sua ativação sem Onsite estará configurada — não é necessário editar ou ajustar outras configurações.

Ativação com Onsite

Essas ativações combinam o Web Push com elementos visuais do Onsite, como pop-ups, banners ou lightboxes, para convidar o usuário a aceitar o opt-in de forma mais interativa.

Esses templates possuem mais de uma tag, por exeplo: “Ativação de Web Push + Web Push”.

Ao selecionar um desses templates, você terá duas opções:

• Usar o template sem editar → você será direcionado diretamente à tela de Configuração da campanha, onde poderá definir as regras de exibição, comportamento e período da ativação.

• Editar o template antes de usar → abre o Editor Wake Experience, permitindo personalizar o layout, textos, cores, botões e comportamento do Onsite antes de salvar e seguir para as configurações.

💡 As ativações com Onsite são limitadas a dois botões (por exemplo: “Quero receber” e “Não, obrigado”).

Para fazer uma ativação com Onsite clique em Editar o template antes de usar para abrir o Editor Wake Experience ou Usar o template sem editar para ir direto a configuração da ativação com o template como está.

📋 Listas e opt-ins

Após publicar sua ativação (com ou sem Onsite), todos os usuários que derem opt-in serão automaticamente adicionados a uma lista multicanal.
Esses contatos podem ser consultados dentro da plataforma, na área de Listas, onde é possível visualizar quem aceitou o recebimento de notificações via Web Push.

💡 Essa lista será utilizada como base para os envios de campanhas de Web Push, somente usuários que estiverem nela poderão receber notificações.

🧱 Editor de Template (Wake Experience)

No editor, é possível personalizar completamente o layout da notificação:

• Adicionar elementos como títulos, imagens, botões, ícones e parágrafos.

• Alterar textos e cores dos botões.

• Definir comportamento (por exemplo, “Eba, eu quero!” ou “Não, obrigado”).

Após personalizar, clique em “Salvar e continuar” para seguir à criação da ativação.

⚙️ Configuração da Ativação com Onsite

📋 Informações básicas

• Nome da ativação* → Nome interno da notificação.

• Dispositivo de exibição* → Escolha se será exibido em Computador, Celular ou Ambos.

• Lista* → Lista de usuários.

• Padrão de UTMs* → Automático ou personalizado.

⚙️ Regras de Exibição

Essas configurações determinam quando e onde a ativação (como um pop-up ou mensagem) será exibida no site.
Elas permitem definir condições específicas para garantir que o conteúdo apareça apenas no momento certo e para o público desejado.

⚙️ Comportamento

Essas opções definem como e em que momento a ativação será exibida durante a navegação do visitante.

• Aparecer após (segundos): define um tempo de espera (em segundos) para que a ativação apareça após o carregamento da página.

• Aparecer após (% de scroll): exibe a ativação somente quando o usuário rolar uma determinada porcentagem da página (por exemplo, 50%).

📍 Alinhamento

Escolha onde a notificação aparecerá na tela (ex: canto inferior direito, superior esquerdo etc).

🔁 Regras de Recorrência

Define com que frequência a ativação será exibida novamente para o visitante após ele fechá-la.

Essa configuração é útil para evitar excesso de exibição e melhorar a experiência do usuário no site.

Opção	Descrição
Nunca mostrar novamente após fechar	A ativação será exibida apenas uma vez. Depois que o usuário fechar, ela não será mais mostrada.
Mostrar novamente após 1 dia	A ativação será exibida novamente após 24 horas desde o último fechamento.
Mostrar novamente após 7 dias	A ativação será exibida novamente após 7 dias desde o último fechamento.
Personalizado	Permite definir um intervalo de tempo específico (em dias, horas ou minutos) para a reexibição da ativação.

🕓 Período de exibição

Defina quando e por quanto tempo a ativação estará ativa:

• Data de início e horário → quando a ativação começa.

• Data de encerramento e horário → quando termina.

• Ou selecione Sem data de encerramento.

🚦 Prioridade

Selecione o nível de prioridade da campanha:

• Baixa

• Média

• Alta

• Crítica

💡 Se houver duas campanhas do mesmo tipo, a mais recente terá prioridade sobre a mais antiga.

🧭 Ações finais

• Salvar campanha → Publica e ativa a campanha.

• Salvar rascunho → Guarda para edição posterior.

• Voltar → Retorna à tela anterior sem salvar.

➕ Como criar uma Campanha de Web Push

Ao clicar em Criar Web Push, você poderá configurar dois tipos de campanhas:

• Campanha Pontual → já disponível.

• Campanha Comportamental (via BTG) → em breve disponível.

1. Para criar uma campanha pontual clique em Criar Web Push.
   
   Esse tipo de campanha é utilizada para envios únicos e programados, ideais para comunicações imediatas, como promoções, lançamentos ou avisos específicos.

   
   

2. Preencha as seguintes informações:

🧾 Informações da campanha

• Nome da campanha* → Nome interno para identificação da sua campanha.

• Selecione uma lista* → Escolha a lista de contatos que receberá a notificação.
  🔹 Importante: apenas os usuários que autorizaram o recebimento (deram opt-in) para notificações e que estejam presentes nessa lista receberão o Web Push.
  Esses contatos ficam reunidos em uma lista multicanal, que concentra os usuários aptos a receber comunicações via Web Push, Onsite, E-mail e outros canais.

• Padrão de UTMs → Escolha entre:

  • Automático: utiliza o padrão global definido na plataforma.

  • Personalizado: permite configurar manualmente os parâmetros de rastreamento do link.

🔔 Notificação

Configure a aparência da notificação:

💬 Use a pré-visualização para ver como ficará em Windows ou macOS.

 

⏰ Disparo da campanha

Defina quando a notificação será enviada:

• Data de envio → escolha o dia.

• Horário → defina o horário exato.

Por fim, escolha uma das opções:

• Criar campanha → agenda o envio.

• Salvar rascunho → guarda para editar depois.

• Voltar → retorna à listagem.

🗂️ Tela de Listagem de Campanhas

Ao acessar o Web Push, você encontrará duas abas principais:

🔹 1. Campanhas

Exibe todas as campanhas já criadas e enviadas, permitindo acompanhar:

• Histórico de envios

• Resultados e métricas

• Status atual de cada campanha

Você pode:

• Pesquisar uma campanha pelo nome

• Filtrar por status (Agendado, Enviado, Pausado, etc.)

• Filtrar por período (7, 30, 90 dias ou Todos)

• Limpar filtros com um clique

Legenda de Status

• Agendado: envio programado para uma data futura

• Enviado: campanha já disparada

• Pausado: envio interrompido temporariamente

• Agendando / Enviando: sistema processando o disparo

• Todos: exibe todas as campanhas

Colunas exibidas

🔹 2. Rascunhos

Exibe campanhas salvas, mas não enviadas.

Você pode:

• Pesquisar pelo nome do rascunho

• Limpar filtros

• Editar ou Excluir

Colunas exibidas