Novo canal Web Push na plataforma Wake Experience

Agora, o Web Push está disponível diretamente na plataforma Wake Experience, tornando ainda mais simples e centralizada a forma de se comunicar com seus clientes.
Antes disponível em outro ambiente, o canal passa a fazer parte da plataforma Experience, com uma interface mais intuitiva e integrada.

Com o Web Push, você envia notificações personalizadas diretamente no navegador dos usuários que autorizaram o recebimento (opt-in), mantendo seu público informado sobre promoções, novidades, lembretes e outros conteúdos relevantes, mesmo quando não estão no seu site.

Por que usar o Web Push?

Esse canal é ideal para gerar engajamento rápido e direto, reforçar campanhas em tempo real e garantir que sua marca esteja sempre presente na jornada do cliente, sem depender de e-mails ou anúncios externos.
Além disso, agora você pode gerenciar, criar e analisar suas campanhas de Web Push sem precisar sair da Wake Experience, com total integração aos demais canais do produto.

Ponto de Atenção | Configuração obrigatória para uso do Web Push

Antes de criar campanhas ou ativações, é necessário integrar o Service Worker da Wake ao seu site.
Essa configuração é indispensável para que as notificações sejam exibidas corretamente no navegador dos usuários.

A integração deve ser feita uma única vez e está disponível diretamente na plataforma, no caminho:
Integrações > SDK → seção “Como integrar o Service Worker para usar Web Push”.

Somente após essa configuração o domínio estará apto a enviar e receber notificações via Web Push.

Como acessar o recurso

1. No menu lateral, clique em Campanhas.

2. Depois, selecione Web Push.

Essa é a área onde você pode visualizar, criar e gerenciar todas as suas campanhas.

Diferença entre “Criar Ativação de Web Push” e “Criar Web Push”

Em resumo:

• Criar Ativação de Web Push → serve apenas para pedir o opt-in dos visitantes.
  Sem o opt-in, o usuário não poderá receber campanhas de Web Push.

• Criar Web Push → usado para enviar notificações a quem já concedeu o opt-in.

Como criar uma Ativação de Web Push

Clique em Criar Ativação de Web Push.

Você será direcionado para a tela de templates, onde poderá escolher entre templates padrão (disponíveis na plataforma) ou Meus templates (criados por você).

Existem dois tipos de ativação possíveis:

1. Ativação sem Onsite

2. Ativação com Onsite

Ativação sem Onsite

Essas ativações servem apenas para coletar o opt-in dos usuários, ou seja, para que eles autorizem o recebimento de notificações via navegador.

Na listagem de templates, procure um modelo identificado apenas com apenas a tag “Ativação de Web Push”.
Ao clicar nele, aparecerá uma mensagem de confirmação:

“Tem certeza que deseja selecionar esse template?”
(Ativar ou Cancelar)

Clique em Ativar para confirmar.
Pronto! Sua ativação sem Onsite estará configurada — não é necessário editar ou ajustar outras configurações.

Ativação com Onsite

Essas ativações combinam o Web Push com elementos visuais do Onsite, como pop-ups, banners ou lightboxes, para convidar o usuário a aceitar o opt-in de forma mais interativa.

Esses templates possuem mais de uma tag, por exeplo: “Ativação de Web Push + Web Push”.

Ao selecionar um desses templates, você terá duas opções:

• Usar o template sem editar → você será direcionado diretamente à tela de Configuração da campanha, onde poderá definir as regras de exibição, comportamento e período da ativação.

• Editar o template antes de usar → abre o Editor Wake Experience, permitindo personalizar o layout, textos, cores, botões e comportamento do Onsite antes de salvar e seguir para as configurações.

As ativações com Onsite são limitadas a dois botões (por exemplo: “Quero receber” e “Não, obrigado”).

Para fazer uma ativação com Onsite clique em Editar o template antes de usar para abrir o Editor Wake Experience ou Usar o template sem editar para ir direto a configuração da ativação com o template como está.

Listas e opt-ins

Após publicar sua ativação (com ou sem Onsite), todos os usuários que derem opt-in serão automaticamente adicionados a uma lista multicanal.
Esses contatos podem ser consultados dentro da plataforma, na área de Listas, onde é possível visualizar quem aceitou o recebimento de notificações via Web Push.

Essa lista será utilizada como base para os envios de campanhas de Web Push, somente usuários que estiverem nela poderão receber notificações.

 Editor de Template (Wake Experience)

No editor é possível personalizar completamente o layout da notificação:

• Adicionar elementos como títulos, imagens, botões, ícones e parágrafos.

• Alterar textos e cores dos botões.

• Definir comportamento (por exemplo, “Eba, eu quero!” ou “Não, obrigado”).

Após personalizar, clique em “Salvar e continuar” para seguir à criação da ativação.

Configuração da Ativação com Onsite

Informações básicas

• Nome da ativação* → Nome interno da notificação.

• Dispositivo de exibição* → Escolha se será exibido em Computador, Celular ou Ambos.

• Lista* → Lista de usuários.

• Padrão de UTMs* → Automático ou personalizado.

Regras de Exibição

Essas configurações determinam quando e onde a ativação (como um pop-up ou mensagem) será exibida no site.
Elas permitem definir condições específicas para garantir que o conteúdo apareça apenas no momento certo e para o público desejado.

Comportamento

Essas opções definem como e em que momento a ativação será exibida durante a navegação do visitante.

• Aparecer após (segundos): define um tempo de espera (em segundos) para que a ativação apareça após o carregamento da página.

• Aparecer após (% de scroll): exibe a ativação somente quando o usuário rolar uma determinada porcentagem da página (por exemplo, 50%).

Alinhamento

Escolha onde a notificação aparecerá na tela (ex: canto inferior direito, superior esquerdo etc).

Regras de Recorrência

Define com que frequência a ativação será exibida novamente para o visitante após ele fechá-la.

Essa configuração é útil para evitar excesso de exibição e melhorar a experiência do usuário no site.

Opção	Descrição
Nunca mostrar novamente após fechar	A ativação será exibida apenas uma vez. Depois que o usuário fechar, ela não será mais mostrada.
Mostrar novamente após 1 dia	A ativação será exibida novamente após 24 horas desde o último fechamento.
Mostrar novamente após 7 dias	A ativação será exibida novamente após 7 dias desde o último fechamento.
Personalizado	Permite definir um intervalo de tempo específico (em dias, horas ou minutos) para a reexibição da ativação.

Período de exibição

Defina quando e por quanto tempo a ativação estará ativa:

• Data de início e horário → quando a ativação começa.

• Data de encerramento e horário → quando termina.

• Ou selecione Sem data de encerramento.

Prioridade

Selecione o nível de prioridade da campanha:

• Baixa

• Média

• Alta

• Crítica

Se houver duas campanhas do mesmo tipo, a mais recente terá prioridade sobre a mais antiga.

Ações finais

• Salvar campanha → Publica e ativa a campanha.

• Salvar rascunho → Guarda para edição posterior.

• Voltar → Retorna à tela anterior sem salvar.

Como criar uma Campanha de Web Push

Ao clicar em Criar Web Push, você poderá configurar dois tipos de campanhas:

• Campanha Pontual → já disponível.

• Campanha Comportamental (via BTG) → em breve disponível.

1. Para criar uma campanha pontual clique em Criar Web Push.
   
   Esse tipo de campanha é utilizada para envios únicos e programados, ideais para comunicações imediatas, como promoções, lançamentos ou avisos específicos.

   
   

2. Preencha as seguintes informações:

Informações da campanha

• Nome da campanha* → Nome interno para identificação da sua campanha.

• Selecione uma lista* → Escolha a lista de contatos que receberá a notificação.
  🔹 Importante: apenas os usuários que autorizaram o recebimento (deram opt-in) para notificações e que estejam presentes nessa lista receberão o Web Push.
  Esses contatos ficam reunidos em uma lista multicanal, que concentra os usuários aptos a receber comunicações via Web Push, Onsite, E-mail e outros canais.

• Padrão de UTMs → Escolha entre:

  • Automático: utiliza o padrão global definido na plataforma.

  • Personalizado: permite configurar manualmente os parâmetros de rastreamento do link.

Notificação

Configure a aparência da notificação:

💬 Use a pré-visualização para ver como ficará em Windows ou macOS.

 

Disparo da campanha

Defina quando a notificação será enviada:

• Data de envio → escolha o dia.

• Horário → defina o horário exato.

Por fim, escolha uma das opções:

• Criar campanha → agenda o envio.

• Salvar rascunho → guarda para editar depois.

• Voltar → retorna à listagem.

 Tela de Listagem de Campanhas

Ao acessar o Web Push, você encontrará duas abas principais:

1. Campanhas

Exibe todas as campanhas já criadas e enviadas, permitindo acompanhar:

• Histórico de envios

• Resultados e métricas

• Status atual de cada campanha

Você pode:

• Pesquisar uma campanha pelo nome

• Filtrar por status (Agendado, Enviado, Pausado, etc.)

• Filtrar por período (7, 30, 90 dias ou Todos)

• Limpar filtros com um clique

Legenda de Status

• Agendado: envio programado para uma data futura

• Enviado: campanha já disparada

• Pausado: envio interrompido temporariamente

• Agendando / Enviando: sistema processando o disparo

• Todos: exibe todas as campanhas

Colunas exibidas

2. Rascunhos

Exibe campanhas salvas, mas não enviadas.

Você pode:

• Pesquisar pelo nome do rascunho

• Limpar filtros

• Editar ou Excluir

Colunas exibidas