Agora, o Web Push está disponível diretamente na plataforma Wake Experience, tornando ainda mais simples e centralizada a forma de se comunicar com seus clientes.
Antes disponível em outro ambiente, o canal passa a fazer parte da plataforma Experience, com uma interface mais intuitiva e integrada.
Com o Web Push, você envia notificações personalizadas diretamente no navegador dos usuários que autorizaram o recebimento (opt-in), mantendo seu público informado sobre promoções, novidades, lembretes e outros conteúdos relevantes, mesmo quando não estão no seu site.
💡 Por que usar o Web Push?
Esse canal é ideal para gerar engajamento rápido e direto, reforçar campanhas em tempo real e garantir que sua marca esteja sempre presente na jornada do cliente, sem depender de e-mails ou anúncios externos.
Além disso, agora você pode gerenciar, criar e analisar suas campanhas de Web Push sem precisar sair da Wake Experience, com total integração aos demais canais do produto.
⚠️ Ponto de Atenção | Configuração obrigatória para uso do Web Push
Antes de criar campanhas ou ativações, é necessário integrar o Service Worker da Wake ao seu site.
Essa configuração é indispensável para que as notificações sejam exibidas corretamente no navegador dos usuários.
A integração deve ser feita uma única vez e está disponível diretamente na plataforma, no caminho:
Integrações > SDK → seção “Como integrar o Service Worker para usar Web Push”.
💡 Somente após essa configuração o domínio estará apto a enviar e receber notificações via Web Push.
🧭 Como acessar o recurso
No menu lateral, clique em Campanhas.
Depois, selecione Web Push.
💡 Essa é a área onde você pode visualizar, criar e gerenciar todas as suas campanhas.
🧩 Diferença entre “Criar Ativação de Web Push” e “Criar Web Push”
| Ação | Objetivo | Quando usar | Tipo de entrega |
|---|---|---|---|
| Criar Ativação de Web Push | Solicitar o opt-in (permissão) do usuário para receber notificações | Quando quer exibir uma mensagem no site pedindo que o visitante autorize o recebimento de Web Push | Exibição contínua (até o usuário permitir ou recusar) |
| Criar Web Push | Enviar uma notificação pontual, com data e hora definidas | Quando deseja enviar uma notificação única (promoção, aviso, lembrete) | Envio único (campanha agendada) |
💡 Em resumo:
Criar Ativação de Web Push → serve apenas para pedir o opt-in dos visitantes.
Sem o opt-in, o usuário não poderá receber campanhas de Web Push.Criar Web Push → usado para enviar notificações a quem já concedeu o opt-in.
🎨 Como criar uma Ativação de Web Push
Clique em Criar Ativação de Web Push.
Você será direcionado para a tela de templates, onde poderá escolher entre templates padrão (disponíveis na plataforma) ou Meus templates (criados por você).
📌 Existem dois tipos de ativação possíveis:
Ativação sem Onsite
Ativação com Onsite
Ativação sem Onsite
Essas ativações servem apenas para coletar o opt-in dos usuários, ou seja, para que eles autorizem o recebimento de notificações via navegador.
Na listagem de templates, procure um modelo identificado apenas com apenas a tag “Ativação de Web Push”.
Ao clicar nele, aparecerá uma mensagem de confirmação:
“Tem certeza que deseja selecionar esse template?”
(Ativar ou Cancelar)
Clique em Ativar para confirmar.
✅ Pronto! Sua ativação sem Onsite estará configurada — não é necessário editar ou ajustar outras configurações.
Ativação com Onsite
Essas ativações combinam o Web Push com elementos visuais do Onsite, como pop-ups, banners ou lightboxes, para convidar o usuário a aceitar o opt-in de forma mais interativa.
Esses templates possuem mais de uma tag, por exeplo: “Ativação de Web Push + Web Push”.
Ao selecionar um desses templates, você terá duas opções:
Usar o template sem editar → você será direcionado diretamente à tela de Configuração da campanha, onde poderá definir as regras de exibição, comportamento e período da ativação.
Editar o template antes de usar → abre o Editor Wake Experience, permitindo personalizar o layout, textos, cores, botões e comportamento do Onsite antes de salvar e seguir para as configurações.
💡 As ativações com Onsite são limitadas a dois botões (por exemplo: “Quero receber” e “Não, obrigado”).
Para fazer uma ativação com Onsite clique em Editar o template antes de usar para abrir o Editor Wake Experience ou Usar o template sem editar para ir direto a configuração da ativação com o template como está.
📋 Listas e opt-ins
Após publicar sua ativação (com ou sem Onsite), todos os usuários que derem opt-in serão automaticamente adicionados a uma lista multicanal.
Esses contatos podem ser consultados dentro da plataforma, na área de Listas, onde é possível visualizar quem aceitou o recebimento de notificações via Web Push.
💡 Essa lista será utilizada como base para os envios de campanhas de Web Push, somente usuários que estiverem nela poderão receber notificações.
🧱 Editor de Template (Wake Experience)
No editor, é possível personalizar completamente o layout da notificação:
Adicionar elementos como títulos, imagens, botões, ícones e parágrafos.
Alterar textos e cores dos botões.
Definir comportamento (por exemplo, “Eba, eu quero!” ou “Não, obrigado”).
Após personalizar, clique em “Salvar e continuar” para seguir à criação da ativação.
⚙️ Configuração da Ativação com Onsite
📋 Informações básicas
Nome da ativação* → Nome interno da notificação.
Dispositivo de exibição* → Escolha se será exibido em Computador, Celular ou Ambos.
Lista* → Lista de usuários.
Padrão de UTMs* → Automático ou personalizado.
⚙️ Regras de Exibição
Essas configurações determinam quando e onde a ativação (como um pop-up ou mensagem) será exibida no site.
Elas permitem definir condições específicas para garantir que o conteúdo apareça apenas no momento certo e para o público desejado.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Modo de exibição | Escolha o tipo de condição que definirá a aparição da ativação: URL específica, Origem do acesso (ex: tráfego vindo de redes sociais, campanhas, etc.) ou Número de páginas visitadas. |
| URL do site | Defina a lógica de correspondência com a página — pode ser: contém, começa com, termina com, igual a ou não contém — e insira a URL desejada. |
| Adicionar regra | Permite incluir várias condições de exibição, combinando diferentes regras. |
| Todas as URLs | Selecionar esta opção fará com que a ativação apareça em todas as páginas do site, sem restrições. |
⚙️ Comportamento
Essas opções definem como e em que momento a ativação será exibida durante a navegação do visitante.
Aparecer após (segundos): define um tempo de espera (em segundos) para que a ativação apareça após o carregamento da página.
Aparecer após (% de scroll): exibe a ativação somente quando o usuário rolar uma determinada porcentagem da página (por exemplo, 50%).
📍 Alinhamento
Escolha onde a notificação aparecerá na tela (ex: canto inferior direito, superior esquerdo etc).
🔁 Regras de Recorrência
Define com que frequência a ativação será exibida novamente para o visitante após ele fechá-la.
Essa configuração é útil para evitar excesso de exibição e melhorar a experiência do usuário no site.
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Nunca mostrar novamente após fechar | A ativação será exibida apenas uma vez. Depois que o usuário fechar, ela não será mais mostrada. |
| Mostrar novamente após 1 dia | A ativação será exibida novamente após 24 horas desde o último fechamento. |
| Mostrar novamente após 7 dias | A ativação será exibida novamente após 7 dias desde o último fechamento. |
| Personalizado | Permite definir um intervalo de tempo específico (em dias, horas ou minutos) para a reexibição da ativação. |
🕓 Período de exibição
Defina quando e por quanto tempo a ativação estará ativa:
Data de início e horário → quando a ativação começa.
Data de encerramento e horário → quando termina.
Ou selecione Sem data de encerramento.
🚦 Prioridade
Selecione o nível de prioridade da campanha:
Baixa
Média
Alta
Crítica
💡 Se houver duas campanhas do mesmo tipo, a mais recente terá prioridade sobre a mais antiga.
🧭 Ações finais
Salvar campanha → Publica e ativa a campanha.
Salvar rascunho → Guarda para edição posterior.
Voltar → Retorna à tela anterior sem salvar.
➕ Como criar uma Campanha de Web Push
Ao clicar em Criar Web Push, você poderá configurar dois tipos de campanhas:
Campanha Pontual → já disponível.
Campanha Comportamental (via BTG) → em breve disponível.
Para criar uma campanha pontual clique em Criar Web Push.
Esse tipo de campanha é utilizada para envios únicos e programados, ideais para comunicações imediatas, como promoções, lançamentos ou avisos específicos.Preencha as seguintes informações:
🧾 Informações da campanha
Nome da campanha* → Nome interno para identificação da sua campanha.
Selecione uma lista* → Escolha a lista de contatos que receberá a notificação.
🔹 Importante: apenas os usuários que autorizaram o recebimento (deram opt-in) para notificações e que estejam presentes nessa lista receberão o Web Push.
Esses contatos ficam reunidos em uma lista multicanal, que concentra os usuários aptos a receber comunicações via Web Push, Onsite, E-mail e outros canais.Padrão de UTMs → Escolha entre:
Automático: utiliza o padrão global definido na plataforma.
Personalizado: permite configurar manualmente os parâmetros de rastreamento do link.
🔔 Notificação
Configure a aparência da notificação:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Título* | Texto principal. |
| Ícone (URL) | Endereço da imagem exibida. |
| Mensagem* | Texto complementar. |
| Link de redirecionamento* | URL para onde o usuário será levado. |
💬 Use a pré-visualização para ver como ficará em Windows ou macOS.
⏰ Disparo da campanha
Defina quando a notificação será enviada:
Data de envio → escolha o dia.
Horário → defina o horário exato.
Por fim, escolha uma das opções:
Criar campanha → agenda o envio.
Salvar rascunho → guarda para editar depois.
Voltar → retorna à listagem.
🗂️ Tela de Listagem de Campanhas
Ao acessar o Web Push, você encontrará duas abas principais:
🔹 1. Campanhas
Exibe todas as campanhas já criadas e enviadas, permitindo acompanhar:
Histórico de envios
Resultados e métricas
Status atual de cada campanha
Você pode:
Pesquisar uma campanha pelo nome
Filtrar por status (Agendado, Enviado, Pausado, etc.)
Filtrar por período (7, 30, 90 dias ou Todos)
Limpar filtros com um clique
Legenda de Status
Agendado: envio programado para uma data futura
Enviado: campanha já disparada
Pausado: envio interrompido temporariamente
Agendando / Enviando: sistema processando o disparo
Todos: exibe todas as campanhas
Colunas exibidas
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome da campanha | Nome definido na criação |
| Status | Situação atual da campanha |
| Data de criação | Quando foi criada |
| Data de início | Quando está programado o disparo |
| Ações | Duplicar ou Analisar |
🔹 2. Rascunhos
Exibe campanhas salvas, mas não enviadas.
Você pode:
Pesquisar pelo nome do rascunho
Limpar filtros
Editar ou Excluir
Colunas exibidas
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome da campanha salva |
| Data de criação | Quando o rascunho foi salvo |
| Ações | Editar (retomar) ou Excluir (remover) |
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.