Por padrão, a deduplicação e unificação consideram os campos de identificação principais: E-mail, Telefone e CPF.

Se você quiser sincronizar atributos adicionais como Nome, Cidade, Estado, Data de Aniversário ou qualquer outro campo customizado para a CDP e para a Unified Customer Dataset, siga as instruções abaixo:

🛠️ Procedimento para Atualização de Campos na Base Deduplicada

A inclusão, exclusão ou modificação de campos na Unified Customer Dataset deve ser solicitada por meio de chamado ao suporte.

Ao abrir o chamado, informe obrigatoriamente:

• 🆔 ID da conta do cliente

• 📝 Quais campos devem ser considerados na deduplicação e sincronização

➡️  Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu Account Manager.

❓ Dúvidas Frequentes

Posso editar ou excluir contatos na Unified Customer Dataset?
→ Não. Essa é uma lista de apenas leitura, gerenciada automaticamente pela plataforma.

Se um cliente estiver cadastrado em mais de uma lista, qual dado será mantido?
→ Sempre o dado mais recente, de acordo com a última atualização feita em qualquer lista da conta.

Posso exportar a Unified Customer Dataset?
→ A exportação segue as mesmas permissões e regras aplicadas às listas de contatos na plataforma. Consulte o administrador de sua conta.

Como faço para adicionar uma nova chave à deduplicação?
→ Caso esteja no plano Lite ou anterior: este recurso não estará disponível.
→ Caso esteja no plano Básico, Essencial, Profissional ou Enterprise: Abra um chamado informando a alteração que deseja realizar.