Perguntas frequentes - Deduplicação de base

❓ O que é a nova lista unificada?

É uma lista central com todos os contatos da sua base, reunidos em um só lugar. Essa nova lista evita duplicidades, ou seja, se uma mesma pessoa aparecer em várias listas diferentes, ela será contada apenas uma vez.

❓ Como essa lista é formada?

Ela é criada com base nas listas que você já usava na plataforma. A diferença é que agora passamos por um processo de “limpeza”, que remove duplicidades e organiza os dados para que cada pessoa fique registrada apenas uma vez.

Existem dois tipos de organização:

1. Deduplicação por um único dado (Single Key):
Usada para clientes com o plano Lite. Por padrão, usamos o e-mail para identificar as pessoas, mas você pode pedir para usar outro campo (como CPF ou ID) se preferir.

2. Deduplicação mais avançada (MultiKey):
Usada para clientes de planos mais completos. Compara até 3 informações diferentes para identificar se os dados são da mesma pessoa, com uma lógica mais inteligente e precisa.

❓ Como saber qual modelo estou usando?

Em breve, vamos disponibilizar na plataforma uma visualização simples para mostrar qual modelo está sendo usado em cada conta.

❓ O que muda com essa atualização?

A sua lista de contatos agora será atualizada todos os dias, garantindo que os dados estejam sempre organizados e prontos para uso.

❓Onde posso usar essa nova lista?

Você pode usar a lista unificada para fazer segmentações, análises e também para buscar dados pela nossa API (caso use integrações).

❓E o número de pessoas exibido na CDP?

Agora, esse número será baseado na nova lista unificada. Isso traz mais precisão e transparência, pois você poderá baixar a lista a qualquer momento para conferir os dados.

❓Vou perder o histórico da minha CDP?

Não. Todos os dados antigos foram integrados com a nova lista. Ou seja, você continua com o histórico completo.

❓A forma de cobrança muda?

Sim. A cobrança será feita com base no número total de pessoas da nova lista unificada — ou seja, os contatos únicos da sua base.

❓O que significa o campo “load_date”?

Esse campo mostra a última data em que a sua lista unificada foi atualizada.

❓O campo “load_date” não atualizou ontem, isso é um problema?

Não se preocupe! Isso pode acontecer quando nenhuma nova lista for carregada ou atualizada na plataforma naquele dia. A lista unificada só muda se houver alguma novidade.

❓Preciso adicionar novos campos na minha lista unificada. Como faço?

Por enquanto, é só abrir um chamado com o nosso time. Vamos configurar tudo pra você direitinho.

❓Meu cliente ainda não tem a lista unificada. E agora?

Se o cliente for novo, isso pode ser configurado durante o onboarding. Se ele já usa a plataforma e ainda não tem essa lista, é só nos chamar e informar os campos que deseja incluir e o tipo de plano. A gente cuida do resto.