Como funciona a deduplicação de base?

A deduplicação de base é o processo que identifica e remove registros duplicados na CDP, mantendo apenas um cadastro único para cada cliente na base centralizada da plataforma — a Unified Customer Dataset.

Esse processo garante que você trabalhe sempre com dados atualizados e organizados, evitando redundâncias nas suas segmentações e campanhas.

De onde vêm esses dados?

A fonte de dados para a deduplicação são as listas cadastradas em sua conta na plataforma.

Todos os registros dessas listas são sincronizados automaticamente para a CDP (Customer Data Platform), onde ocorre o processo de deduplicação e unificação. O resultado final dessa operação é disponibilizado na Unified Customer Dataset, uma lista centralizada, atualizada e apenas leitura.

Quais campos são usados para deduplicação?

A deduplicação considera campos de identificação principais, que variam de acordo com o plano contratado:

• Plano Lite e anteriores:
  Deduplicação por E-mail.
   
• Plano Básico, Essencial, Profissional ou Enterprise:
  Deduplicação por E-mail, CPF e/ou Telefone.

Quando a deduplicação acontece?

A deduplicação e sincronização dos dados ocorrem automaticamente, uma vez ao dia. Nesse processo:

1. As listas da sua conta são sincronizadas com a CDP.
2. A CDP deduplica os registros, considerando os campos de identificação definidos pelo seu plano.
3. Os cadastros unificados são disponibilizados na Unified Customer Dataset, com os dados mais recentes para cada pessoa única.

Exemplos práticos de deduplicação

Plano Lite e anteriores (deduplicação por E-mail)

Cenário original:

Resultado:
→ Apenas um registro será mantido na Unified Customer Dataset, considerando o cadastro mais recente com o mesmo E-mail.
→ Os demais são desconsiderados para a base deduplicada, independentemente de CPF ou Telefone.

Base após deduplicação:

Contabilização de pessoas únicas:
Neste caso, a Unified Customer Dataset contabiliza 1 pessoa única, pois existe apenas um e-mail distinto após o processo.

Plano Básico, Essencial, Profissional ou Enterprise (deduplicação por E-mail, CPF e/ou Telefone)

Cenário original:

Resultado:

• Registros A e B: deduplicados, pois o E-mail e CPF coincidem. O mais recente (Registro B) é mantido.
• Registro C: deduplicado, pois o E-mail e Telefone coincidem com o Registro B. Como o Registro C é mais recente, ele substitui o Registro B.
   

Base após deduplicação:

Contabilização de pessoas únicas:
Aqui, a Unified Customer Dataset contabiliza 1 pessoa única, porque, mesmo com diferentes CPFs e Telefones, as regras de deduplicação (E-mail, CPF e/ou Telefone) encontraram registros que representam o mesmo cliente.

Como são contabilizadas as pessoas únicas?

O total de pessoas únicas na Unified Customer Dataset (proveniente da CDP) corresponde à quantidade de cadastros distintos após o processo de deduplicação, considerando as regras do plano.

Esse número representa os contatos reais disponíveis para suas segmentações, filtros e campanhas a partir da lista Unified Customer Dataset.

E os outros dados (atributos adicionais)?

Além dos campos de identificação, a plataforma mantém os atributos adicionais mais recentes de cada cliente (como Nome, Cidade, Data de Aniversário, entre outros).

Importante: Para sincronizar atributos adicionais com a CDP e a Unified Customer Dataset, esses campos precisam estar presentes em listas sincronizadas. Caso contrário, apenas os campos de identificação são considerados na base unificada.

Resumo rápido:

• Fonte de dados: listas da sua conta na plataforma.
• Sincronização e deduplicação automáticas, 1x ao dia.
• Depende do plano:
  • Plano Lite e anteriores: por E-mail.
  • Outros planos: por E-mail, CPF e/ou Telefone.
• Mantém os dados mais atualizados.
• Atributos extras precisam estar em listas sincronizadas.