Repiques

O recurso de Repique permite reenviar mensagens para usuários que não interagiram com o envio original, aumentando as chances de engajamento. Essa ferramenta é essencial para maximizar seus resultados, permitindo atingir usuários que:

✅ Não abriram o envio original.
✅ Abriram, mas não clicaram.
✅ Clicaram, mas não concluíram a ação esperada.

Além disso, é possível personalizar o assunto do repique ou manter o mesmo do envio original. ✉️

Como Configurar o Repique?

1️⃣ Durante a Criação de uma Campanha

Ao criar um envio tradicional, você pode programar o repique diretamente.

🔹 Marque a opção para configurar um repique.

🔹 Defina os parâmetros:

• Assunto: Mantenha ou altere o assunto do e-mail.

• Dias após o envio: Escolha quando o repique será disparado.

• Usuários: Defina o público-alvo (ex.: não abriram, não clicaram).

• Horário: Selecione o horário do disparo.

💡 Exemplo: Configurar um repique para usuários que não abriram o envio original, com disparo 2 dias após o envio.

2️⃣ Após o Envio de uma Campanha

Se a campanha já foi disparada, você pode configurar um repique via Relatórios:

📌 Passo a passo:

1. Acesse Relatórios no menu lateral e clique em Relatórios de Envio.

2. Use os filtros para localizar a campanha:

• • Data de início e fim (máximo de 30 dias).

  • Nome do envio.

  • Subcliente associado ao envio.

3. Clique em Ações desse envio > Repique e configure conforme desejar.

⚠️ Atenção: O intervalo de datas não pode exceder 30 dias.

Regras e Limitações

🔹 Limite de Dias: O repique deve ser programado até 7 dias após o envio original.
🔹 Data de Referência: Sempre considere a data do envio original ao configurar o repique.
🔹 Repique do Repique: É possível criar um novo repique baseado no anterior, mas sempre respeitando a data do envio original.

💡 Exemplo: Se o envio original foi há 3 dias e você quer enviar o repique hoje, selecione "3 dias após o disparo", e não "Hoje".

Excluir e Recriar um Repique

Se um repique for deletado antes do disparo, não será possível recriá-lo diretamente pela plataforma.

🔹 Para solucionar:

1. Acesse Relatórios.

2. Escolha o envio desejado.

3. Clique em Ações desse envio > Copiar envio.

4. Um novo envio será gerado em Rascunhos.

5. Utilize os gráficos da seção inferior do relatório para criar listas segmentadas com:

   • Usuários que abriram/não abriram.

   • Usuários que clicaram/não clicaram.

6. Use essas listas para criar um novo disparo no rascunho copiado.

Pontos de Atenção

🔸 Limite de Recriação: Apenas um repique por envio pode ser criado.
🔸 Gerar Listas: Utilize os relatórios para segmentar sua audiência.
🔸 Erro de Data: Configurar datas incorretas pode impedir o disparo. Sempre confira a data do envio original.

💡 IMPORTANTE

O Repique é uma funcionalidade poderosa para aprimorar sua estratégia de comunicação, garantindo que seu público tenha novas oportunidades de engajamento com suas campanhas. 🚀

Aproveite essa funcionalidade para melhorar seus resultados e aumentar a conversão dos seus envios! 

Suporte e Dúvidas

Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail atendimento-xp@wake.tech ou via WhatsApp: +55 11 97184-2450.

A funcionalidade de WhatsApp na Wake foi projetada para oferecer uma comunicação eficiente e personalizada, sempre seguindo as diretrizes do Meta. Utilize esse canal para fortalecer o relacionamento com seus clientes e potencializar seus resultados! 🚀