Repique

O recurso de Repique permite aumentar as chances de engajamento com suas campanhas, ao reenviar mensagens para públicos que não interagiram com o envio original. É uma ferramenta essencial para maximizar os resultados, podendo ser configurada para atingir usuários que:

• Não abriram o envio original.
• Abriram, mas não clicaram.
• Clicaram, mas não concluíram uma ação esperada.

Além disso, é possível personalizar o assunto do repique ou manter o mesmo.

Configuração do Repique

1. Durante a criação de uma campanha

Ao criar um envio tradicional, você pode programar o repique diretamente:

• No processo de criação, marque a opção para configurar um repique.

• Nas etapas seguintes, defina:
  • Assunto: Defina se deseja alterar o assunto ou manter o assunto original. 
    • Dias após o envio: Defina quantos dias após o envio original o repique será disparado. 
      • Usuários: Para quem será enviado (ex.: não abriram, não clicaram). 
        • Horário: horário do novo disparo.

Exemplo: Configurar um repique para usuários que não abriram o envio original, com disparo 2 dias após o envio.

2. Após o envio de uma campanha tradicional

Se a campanha já foi disparada, o repique pode ser configurado pelo menu de relatórios:

1. Acesse Relatórios no menu lateral e clique em Relatórios de Envio.

1. Utilize os filtros disponíveis para localizar o envio desejado. Você pode filtrar pelos seguintes critérios:

   • Data de início e fim: Defina um período de até 30 dias para a busca.
   • Nome do envio: Insira o nome do envio que deseja localizar.
   • Subcliente: Selecione o subcliente associado ao envio.

   ⚠️ Atenção: O intervalo de datas não pode exceder 30 dias.

1. Clique em Ações desse envio > Repique e o repique como desejar.

Regras e Limitações

Limite de Dias

O repique deve ser programado até 7 dias após o disparo original.

Data de Referência

A data do envio original deve ser levada em consideração ao configurar o repique.

• Por exemplo: Se o envio original foi há 3 dias e você deseja enviar o repique hoje, selecione "3 dias após o disparo", e não "Hoje".

Repique do Repique

É possível criar um repique do repique, mas sempre considere a data do envio original para definir o intervalo de dias corretamente.

Excluir e Recriar um Repique

Se você deletar um repique antes de seu disparo, não será possível recriá-lo diretamente pela plataforma.

Para solucionar:

1. Acesse o menu Relatórios.
2. Escolha o envio desejado.
3. Clique em Ações desse envio > Copiar envio.
4. Um novo envio será gerado no menu Rascunhos.
5. Crie listas específicas com base no envio original:
   • Utilize os gráficos na seção inferior do relatório para gerar listas de:
     • Usuários que abriram/não abriram.
     • Usuários que clicaram/não clicaram.
6. Use essas listas para criar um novo disparo no rascunho copiado.

Pontos de Atenção

1. Limite de Recriação: A plataforma permite criar apenas uma única configuração de repique por envio.
2. Gerar Listas: Utilize as ferramentas de relatórios para segmentar sua audiência com base nas interações originais.
3. Erro de Data: Configurar datas incorretas pode impedir o disparo do repique. Verifique sempre a data do envio original.

IMPORTANTE 💡

O repique é uma funcionalidade poderosa para aprimorar sua estratégia de comunicação, garantindo que seu público tenha novas oportunidades de engajamento com suas campanhas.