A funcionalidade Encerradas reúne todas as campanhas finalizadas, permitindo analisar os resultados e métricas de desempenho. Essa área é essencial para avaliar a eficácia das campanhas e identificar oportunidades de melhoria para futuros disparos.
- Para acessar, clique em Meus Envios no menu lateral.
Clique na aba Encerradas.
Funcionalidades Disponíveis
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Você pode filtrar os envios para visualizar informações específicas de Envios Tradicionais, Envios Automáticos, Testes A/B, Repiques, Push ou SMS, facilitando a análise de cada tipo de campanha.
- Selecione o período desejado configurando as datas de início e fim para filtrar os envios de maneira precisa.
⚠️ Ponto de Atenção:
O relatório permite selecionar um intervalo máximo de 30 dias. Caso precise consultar períodos maiores, divida a busca em intervalos menores ou gere relatórios separados.
Você também pode filtrar os resultados pelo nome do envio e subcliente, facilitando a localização de campanhas específicas. -
No gráfico, é possível comparar os dados de entregas com as taxas de aberturas e cliques, proporcionando uma visão clara do desempenho da campanha.
Observe que os status Entregues, Aberturas e Cliques são interativos, permitindo que você clique neles para facilitar sua análise e explorar os detalhes de cada métrica.
A funcionalidade Baixar Relatórios permite exportar informações detalhadas sobre os envios e interações realizadas na plataforma, otimizando a análise de resultados e a gestão de campanhas. Esses relatórios são disponibilizados em formatos como Excel e CSV, facilitando o trabalho com os dados em ferramentas externas.
Informações disponíveis para download:
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Resultados em Excel
Relatório completo com os dados gerais de desempenho das campanhas, incluindo métricas como entregas, aberturas e cliques. -
Resultados Consolidados em Excel
Resumo das métricas de desempenho de múltiplos envios agrupados, permitindo uma visão consolidada dos resultados. -
Lista de Domínios por Data
Relatório que apresenta os domínios impactados pelas campanhas em uma data específica, útil para análise de alcance e segmentação. -
Lista de Abertura do Mês
Lista detalhada de todos os e-mails que realizaram abertura durante o mês selecionado, permitindo identificar os contatos mais engajados. -
Lista de Cliques do Mês
Relatório com os e-mails que realizaram cliques nos links das campanhas no mês selecionado, útil para medir o engajamento específico. -
Lista Completa de Opt-outs
Relação de todos os e-mails que realizaram descadastro (opt-out), facilitando a manutenção de uma base de contatos atualizada. -
Lista Completa de E-mails Inválidos
Relatório com e-mails que não puderam ser entregues devido a erros, como endereços inexistentes ou caixas postais cheias. -
Lista de Opt-outs do Mês
Relatório com os descadastros ocorridos em um período específico, permitindo entender comportamentos recentes da base de contatos.
Nesta seção, você encontrará uma lista completa com todos os envios realizados e suas respectivas quantidades, permitindo uma visão consolidada das campanhas.
Ao clicar em Ações desse envio, você terá acesso a três funcionalidades principais que permitem gerenciar e obter mais informações sobre suas campanhas:
1. Copiar envio
Essa opção permite duplicar o envio selecionado, criando uma cópia no menu de rascunhos. Essa funcionalidade é ideal para reaproveitar configurações de campanhas anteriores, como lista, conteúdo, filtros e exclusões, economizando tempo na criação de novos envios.
2. Relatório
Ao clicar em Relatório, você será redirecionado para uma página detalhada que apresenta uma visão aprofundada dos resultados e configurações do envio.
Detalhes incluídos no relatório:
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Assunto: O título utilizado no e-mail enviado.
Exemplo: Teste Parametrização. -
E-mail Remetente: O endereço de envio.
Exemplo: qa@indicapara.vc. -
Lista: A lista de contatos utilizada no disparo.
Exemplo: Treinamento. -
Subcliente: Nome do subcliente vinculado (se aplicável).
Exemplo: Mônica. -
Datas: Indica a data e o horário de início e fim do envio.
Exemplo: 12/11/2024, das 09:30 às 09:31.
Estatísticas do envio:
- Total de E-mails: Número total de destinatários.
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Entregues: Total de e-mails entregues aos destinatários.
Exemplo: 1 (100,00%). -
Não Entregues: E-mails que não chegaram à caixa de entrada.
Exemplo: 0. -
Não Abertos: Número de e-mails entregues, mas que não foram abertos.
Exemplo: -1. -
Descadastros (Opt-out): Número de pessoas que solicitaram descadastro.
Exemplo: 0. -
Tamanho Médio: O tamanho médio do e-mail enviado.
Exemplo: 25,5 KB.
Recursos adicionais no relatório:
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Mapa de Calor (Cliques)
Visualize os cliques distribuídos por links no e-mail, com a opção de abrir um mapa completo para análise detalhada.
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Downloads Disponíveis
- Lista de descadastros.
- SPAM reportado por usuários.
- Principais domínios impactados.
- E-mails entregues.
- PDF do relatório de performance.
- Cliques em links.
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Resumo
A aba Resumo apresenta uma visão geral do desempenho da campanha com métricas-chave:
- Entregues: Total de e-mails enviados com sucesso (ex.: 1, 100%).
- Erros Totais: E-mails não entregues por problemas técnicos ou de endereço.
- Abertura em Relação aos Entregues: Proporção entre os e-mails entregues e os abertos.
- Cliques em Relação à Abertura: Proporção entre os e-mails abertos e aqueles que receberam cliques.
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Desktop vs Mobile: Percentual de aberturas e cliques por tipo de dispositivo.
Aberturas
Nesta aba, é possível analisar o comportamento de aberturas ao longo do tempo:
- Aberturas X Cliques por Hora: Exibe um gráfico indicando o volume de aberturas e cliques em horários específicos.
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Abertura por Dia: Mostra o número de aberturas diárias para entender os picos de engajamento.
Cliques
A aba Cliques foca nos dados relacionados à interação com os links no e-mail:
- Cliques X Cliques Únicos por Dia: Diferencia o total de cliques (incluindo repetidos) e os cliques únicos.
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Tipos de Cliques:
- Cliques Gerais: Total de cliques registrados.
- Cliques Únicos no E-mail: Usuários que clicaram em qualquer link do e-mail pela primeira vez.
- Cliques Únicos na URL: Total de links únicos que receberam cliques.
- Cliques em URL no E-mail: Apresenta a quantidade de cliques em cada URL e a data correspondente.
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Termos mais Clicados: Mostra os termos mais clicados associados às URLs.
Mobile
Esta aba detalha as interações realizadas por dispositivos móveis e desktop:
- Desktop vs Mobile: Percentual de aberturas e cliques por tipo de dispositivo.
- Sistemas Operacionais Mobile: Dados sobre os sistemas utilizados nos dispositivos móveis (se disponíveis).
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Abertura por Marca: Informações sobre as marcas de dispositivos utilizadas pelos destinatários (se aplicável).
Pesquisa
A aba Pesquisa de Opt-out permite verificar usuários que optaram por descadastrar-se da campanha. Aqui, é possível gerar relatórios para acompanhamento.
Google Analytics
Analise os impactos financeiros da campanha diretamente no Google Analytics:
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Receita por E-mail: Relatório com as 20 primeiras transações originadas pelo e-mail enviado. Para listas completas, acesse diretamente o Google Analytics.
Provedores
Nesta aba, analise o desempenho da campanha nos principais provedores de e-mail, como Gmail e Yahoo:
- Entregues, Abertura, Inválidos, Erro Permanente: Métricas específicas para cada provedor.
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% de Erro: Percentual de erros de entrega em cada provedor.
Buscar por E-mail
Permite pesquisar por e-mails específicos para confirmar o status de entrega e interações com o envio:
- Status: Indica se o e-mail foi entregue, aberto, clicado ou se resultou em opt-out.
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Data de Envio, Abertura e Cliques: Datas relacionadas às ações realizadas pelo destinatário.
Erros
A aba Erros traz detalhes sobre os tipos de erros que ocorreram durante o envio. Acesse o manual da plataforma para entender melhor cada tipo de erro e como solucioná-los.
3. Repique
Com essa opção, você pode programar um repique para reenvio da campanha. Essa funcionalidade permite alcançar:
- Usuários que não abriram o e-mail original.
- Alterar o assunto ou fazer ajustes no envio.
Exemplo de Configuração de Repique:
- Enviar para não abertos após 2 dias do disparo original.
O repique ajuda a aumentar as chances de engajamento com a campanha, proporcionando uma segunda oportunidade de interação com os destinatários.
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