E-mail Inteligente – Wake Experience

O E-mail Inteligente é uma funcionalidade inovadora que permite manter as informações do seu e-mail marketing sempre atualizadas de forma dinâmica, mesmo após o envio. Ele é ideal para campanhas personalizadas e promoções com alta rotatividade de informações, como preços ou disponibilidade de produtos.

O E-mail Inteligente garante que os dados exibidos no e-mail estejam sempre alinhados com as informações mais recentes do seu site ou sistema. Alterações no XML cadastrado na plataforma, como imagens, preços ou descrições de produtos, são refletidas automaticamente nos e-mails enviados.

Importante:

As informações são atualizadas até o momento da abertura do e-mail. Após essa ação, a atualização depende das políticas do provedor de e-mail.
Para clientes com o BTG (ferramenta comportamental), é possível personalizar os conteúdos com base na navegação individual dos usuários.

Benefícios do E-mail Inteligente

Informações Dinâmicas: Atualiza dados automaticamente com base no XML cadastrado.
Personalização Avançada: Com o BTG, os e-mails podem exibir produtos personalizados com base no comportamento de navegação dos clientes.
Substituição de Produtos: Produtos indisponíveis no estoque podem ser automaticamente trocados por itens semelhantes ou um produto padrão.
Redução de Erros: Minimiza falhas como preços desatualizados ou produtos fora de estoque.
Maior Engajamento: Melhora a experiência do cliente com comunicações mais relevantes e atualizadas.

Requisitos para Uso

Cadastro de um XML na plataforma, com as informações dos produtos.
Conhecimento básico de HTML para criar o banner dinâmico.
Serviço de disparos de e-mail marketing na DXP.
Para personalizações comportamentais, é necessário contratar o BTG.

Como Criar um E-mail Inteligente

Criação do HTML Dinâmico

Crie o banner dinâmico em HTML fora da plataforma, utilizando as variáveis do XML (como {{productName}}, {{price}}, etc.).
Reserve espaços no HTML para os banners inteligentes, que serão preenchidos automaticamente.

Configuração na Plataforma

No menu lateral à esquerda do painel, acesse a opção “E-mail Inteligente”.

Clique em “Criar E-mail Inteligente”.

Em “Cadastrar Banner”, insira as informações a seguir:
- Nome do banner: Insira o nome do banner criado.

Altura do banner: Insira a altura do banner criado.

Largura do banner: Insira a largura do banner criado.

Variáveis: Caso as VARIÁVEIS não tenham sido inseridas antes, é possível adicioná-las aqui. As variáveis listadas são as que estão dentro do XML.

Código HTML: Insira o código HTML criado.

Clique aqui para ver o HTML: Visualize como ficará o seu banner

Usar remarketing: ATIVE a ferramenta e utilize os dados do Remarketing (BTG) para selecionar um produto ao banner de acordo com a navegação do cliente.

Selecione um XML ou produto para simular a visualização do banner.

Clique em “Cadastrar” para finalizar o preenchimento das informações do banner.

Na aba Lista de E-mails Inteligentes, você pode visualizar todos os e-mails inteligentes criados e gerenciá-los facilmente. Para realizar ações, clique na opção Ações desse HTML ao lado do e-mail desejado.

Editar HTML: Aqui você pode fazer qualquer alteração no HTML.
Excluir: Essa ação remove o HTML permanentemente da plataforma.
Ver HTML: Aqui você pode visualizar o HTML.
Ver TAG: Aqui você pode visualizar as TAGs cadastradas no HTML.

IMPORTANTE 💡

O E-mail Inteligente depende diretamente do XML configurado na plataforma para exibir informações dinâmicas e atualizadas. Certifique-se de que o XML está completo e configurado corretamente, incluindo todos os campos necessários, como nome, preço, imagem e URL do produto.

Dica: Caso o XML contenha erros ou informações inconsistentes, isso pode impactar diretamente na exibição do conteúdo no e-mail, prejudicando a experiência do cliente. É recomendável validar o XML antes de utilizá-lo em campanhas.

Melhorias Recentes 📈

Performance
Implementamos melhorias para que as atualizações do E-mail Inteligente sejam processadas mais rapidamente, garantindo maior agilidade na exibição das informações dinâmicas.
Imagem
A qualidade das imagens geradas nos banners dinâmicos foi aprimorada, garantindo que o conteúdo visual dos e-mails seja exibido de forma mais nítida e atraente.
Fontes nos Conteúdos
Agora é possível utilizar diferentes fontes no HTML dos banners em relação aos demais conteúdos dos e-mails, incluindo o uso de fontes externas, para garantir maior personalização e alinhamento com a identidade visual da marca.