Envio de Teste A/B

A plataforma DXP oferece a flexibilidade de realizar testes A/B/C/D/E, permitindo até cinco variações em um único teste. Com essa funcionalidade, é possível testar diferentes opções de assunto, remetente e HTML para identificar qual combinação obtém o melhor resultado. Após o término do teste, a plataforma permite que o envio com melhor desempenho seja disparado automaticamente ou manualmente para o restante da base.

Passo a passo para configurar um Envio de teste A/B

Para configurar um envio de teste A/B, siga o passo a passo abaixo:

1. No menu lateral à esquerda do painel, acesse a opção “Criar Envio” e selecione "Teste A/B" para começar a configurar o envio da sua campanha.

2. Dê um nome ao seu teste

3. Escolha o elemento que deseja testar: Você pode testar o assunto, e-mail remetente, nome remetente e/ou HTML. É possível combinar até esses três elementos.

4. Em “Qual deverá ser a divisão do envio”, defina a quantidade de variações:

• Escolha até cinco variações (A/B/C/D/E) para incluir no teste.

5. Determine a porcentagem de envio para o teste.

• Selecione o percentual de sua lista que receberá o teste. O máximo permitido é 90% da base. 

*Observação: contatos que participarem do teste não receberão o envio da campanha vencedora posteriormente.

6. Em “Qual resultado irá prevalecer”, escolha a métrica para determinar o melhor resultado:

• Maior taxa de abertura: o envio será feito automaticamente para o vencedor.
• Maior taxa de clique: o envio será feito automaticamente para o vencedor.
• Envio manual: Neste caso, o teste deve ser acompanhado manualmente para enviar a campanha vencedora para o restante da base.

7. Em “Enviar para o restante da lista depois de quanto tempo?”, defina o período de espera antes do envio da campanha vencedora para o restante da lista. Este campo é habilitado somente se a seleção de vencedor for automática (maior taxa de abertura ou clique).

Você pode escolher:

• Horas: Definir quantas horas depois.
• Dias: Definir quantos dias depois.

8. Após configurar todas as opções, clique em Continuar. Você será direcionado para a tela de criação de envio, onde pode ajustar as variações definidas.

Conclusão do Teste e Envio Final

É nesta tela que você determina os dados para o envio do Teste A/B. Quando todos os dados forem preenchidos, clique em "cadastrar". Seu teste A/B será enviado de acordo com suas definições.

1. Em envio, de um nome para o envio.

2. Em “Lista” preencha os seguintes campos: 

• Selecione uma lista: escolha a lista de contatos para o envio do e-mail.
• Selecione um filtro: Se a lista tiver filtros, decida qual aplicar.
• Lista de exclusão: Se desejar, você também pode selecionar uma lista de exclusão para remover certos e-mails do envio final.

3. Em “Dados do envio” preencha as seguintes informações:

• Assunto: Esse será o título que os usuários verão quando receberem seu e-mail. Você pode personalizar com variáveis como ##nome## para tornar o assunto mais personalizado. Clicando no ícone <> você pode ver todas as variáveis disponíveis para a lista selecionada.

Também é possível selecionar emojis e testar como o assunto aparece em diferentes provedores de e-mail.

*Observação: É necessário preencher o campo A e o campo B, conforme o exemplo a seguir:

• E-mail remetente: Escolha o e-mail que aparecerá como remetente. O e-mail precisa estar configurado corretamente com o domínio da empresa para evitar problemas de entrega.

*Observação: É necessário preencher o campo A e o campo B.

Para testar suas configurações, clique em “Teste de DNS”, aqui serão avaliadas suas configurações de SPF, DKIM, CNAME e NS. Um resumo será apresentado com os pontos que estão corretos e os que precisam ser ajustados.

• Nome remetente: Empresa/pessoa que será apresentada como remetente desse envio.

*Observação: É necessário preencher o campo A e o campo B.

• E-mail de resposta: Insira um e-mail válido para receber possíveis respostas dos usuários.

*Observação: É necessário preencher o campo A e o campo B.

4. Em data do envio: 

• Defina o dia e horário em que deseja enviar o e-mail.

5. Em Formatação do envio:

• Você poderá importar um HTML para o teste A e outro para o teste B.

• Para personalizar o conteúdo, use as variáveis, assim como no assunto, aqui estão apresentadas as variáveis de personalização, de acordo com os campos de sua lista. Caso você queira personalizar sua mensagem, basta inserir as variáveis apresentadas dentro de seu código.

• Adicionar Preview: Este link é obrigatório para o envio de campanhas de e-mail marketing. Se não estiver no seu HTML, selecione “Adicionar Preview” para que a ferramenta insira automaticamente a mensagem: “Caso não esteja visualizando as imagens, acesse aqui.” 
• Adicionar Optout: Também obrigatório em campanhas de e-mail marketing, esse link permite ao destinatário optar por não receber mais e-mails. Se o opt-out não estiver no HTML, selecione “Adicionar Opt-out” para que a ferramenta adicione a mensagem: “Caso não queira mais receber nossos e-mails, remova aqui.”

• Use o "Avaliar HTML" para verificar se o código está de acordo com os padrões dos provedores e evitar que o e-mail caia no spam.

6. Em integrações: Nessa área você pode selecionar se deseja integrar seu envio ao Google Analytics (GA) e/ou ao BTG, caso você possua os mesmos cadastrados em sua conta.

7. Em repique Automático: É possível programar o reenvio da campanha, configurando-a para responder a uma ação específica dos usuários, como cliques ou aberturas. Você pode programar o repique para até 5 dias após o envio inicial. Após definir, clique em “gravar” para salvar.

 Envio Manual da Campanha Vencedora

Se optou pelo envio manual:

1. Passe o cursor sobre a campanha vencedora para visualizar o número da lista.
2. Clique em Ações desse Envio > Copiar Campanha.
3. Altere o nome da campanha, adicionando a palavra “restantes”, e selecione a lista correspondente.

Sua campanha ficará disponível em rascunhos para envio de teste e envio final.

IMPORTANTE 💡

Sempre realize o envio de teste antes de disparar para toda a base.