Gerenciar Listas

O módulo Gerenciar Listas é essencial para organizar, segmentar e otimizar suas bases de contatos. Ele oferece ferramentas completas para manter suas listas atualizadas, seguras e eficientes, alinhadas às boas práticas de marketing digital.

🚀 Como acessar

No menu lateral à esquerda do painel, clique em “Gerenciar Listas”.

1️⃣ Listas

Clique em Listas para visualizar e gerenciar todas as listas cadastradas.

🔎 Funcionalidades principais:

• Visualizar listas: Veja todas as listas já criadas.

• Filtrar: Busque por nome, tipo, status (arquivadas ou não), data de cadastro e canal (E-mail, Push, SMS ou Multicanal).

• Ações disponíveis (variam por tipo de lista):

Ações em listas de E-mail:

• Inserir e-mail

• Criar filtro de segmentação

• Alterar nome da lista

• Dividir lista

• Visualizar registros

• Buscar e-mails específicos

• Ver histórico de alterações

• Remover e-mail permanentemente

• Excluir a lista

• Criar formulário OPT-IN

• Total por provedor

• Baixar lista (.csv)

Ações em listas de Push:

• Excluir a lista

Ações em listas de SMS:

• Inserir número de celular

• Criar filtro

• Alterar dados da lista

• Alterar nome

• Visualizar registros

• Ver histórico de alterações

• Remover celular

• Excluir a lista

• Baixar lista (.csv)

Ações em listas Multicanal:

• Criar filtro

• Dividir lista

• Visualizar registros

• Ver histórico

• Baixar lista (.csv)

Arquivar / Desarquivar listas

• Você pode arquivar listas que não estão sendo usadas para manter o painel organizado.

• ⚠️ Importante: Se a opção "Sim" estiver marcada e a lista não for usada por mais de 10 dias, ela será arquivada automaticamente.

• 🔒 Atenção: Para listas de Audiência, a desarquivação é feita apenas via reativação automática quando a audiência for reativada na plataforma.

2️⃣ Criar Lista

Clique em Criar Lista para registrar uma nova base de contatos.

📘 Veja aqui como criar listas.

3️⃣ Buscar E-mail ou Domínio

Pesquise e-mails ou domínios em todas as suas listas.

• Veja em quais listas o e-mail/domínio aparece.

• Acesse o histórico das últimas buscas.

• Em Ações, visualize ou exclua a busca registrada.

4️⃣ Inserir E-mail no Opt-Out

Adicione e-mails manualmente à lista de exclusão:

• Garante que esses contatos não recebam campanhas.

• Para exclusão em massa, entre em contato com o suporte técnico.

⚠️ Importante:
A inclusão de números de telefone no Opt-Out só pode ser feita via chamado para o suporte.]

5️⃣ Buscar E-mail no Opt-Out

• Verifique se o e-mail está na lista de exclusão.

• Veja data, origem e campanha que gerou o opt-out.

6️⃣ Cadastro de Domínios Indesejados

Adicione domínios que não devem receber suas comunicações (ex: concorrentes).

• Em Ações, é possível excluir domínios da lista.

7️⃣ Remover E-mails em Massa

Exclua diversos e-mails de uma só vez:

1. Selecione a lista.

2. Faça o upload de um arquivo .csv com os e-mails.

3. O sistema removerá os contatos listados.

8️⃣ Histórico de Upload

Veja todos os registros de uploads feitos na plataforma, com detalhes de quando e por quem foram realizados.

9️⃣ Formulário Opt-In

Crie formulários para captar novos contatos com consentimento.

• Esses dados vão direto para a lista escolhida.

• Ideal para landing pages ou sites.

Suporte e Dúvidas

Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail atendimento-xp@wake.tech ou via WhatsApp: +55 11 97184-2450.

A funcionalidade de WhatsApp na Wake foi projetada para oferecer uma comunicação eficiente e personalizada, sempre seguindo as diretrizes do Meta. Utilize esse canal para fortalecer o relacionamento com seus clientes e potencializar seus resultados! 🚀