Como Criar e Gerenciar Filtros

Os filtros são ferramentas essenciais para segmentar sua base de contatos com base em critérios específicos, como localização, gênero ou qualquer outro campo disponível. Com eles, você pode criar campanhas personalizadas, aumentar o engajamento e obter melhores resultados. 🎯

Abaixo, veja o passo a passo para criar e utilizar filtros na plataforma Nova Interface Wake Experience.

Passo a Passo para Criar Filtros

1️⃣ No menu lateral à esquerda do painel, clique em “Filtro”.

2️⃣ Clique em “Criar Filtro” para iniciar a criação de um novo fluxo.

Preenchendo as Informações do Filtro

• Nome: Dê um nome descritivo que ajude a entender a função do filtro.
  Exemplo: "Estado MG e Masculino"

• Tipo de Lista: Escolha entre Email, Push, SMS ou Multicanal.

• Lista: Selecione a lista de contatos que será associada ao filtro.

Após preencher, clique em “Cadastrar” para salvar.

Configurando os Critérios do Filtro

• Campo: Arraste o campo desejado (ex.: "Estado") para a área Campo.

• Tipo: Escolha o tipo de condição (ex.: “Igual a”, “Contém”, etc.) e arraste para a área Tipo.

• Palavra-chave: Insira o valor correspondente (ex.: "MG" para o campo "Estado").

Adicionando Novos Grupos e Operadores

• Clique em “Adicionar Novo Grupo” para aplicar mais de um critério ao filtro.

• Escolha o operador desejado:

🔗 Operador E

Retorna contatos que atendem a todas as condições ao mesmo tempo.
Exemplo: Estado MG e sexo masculino.

🔀 Operador OU

Retorna contatos que atendem a pelo menos uma das condições.
Exemplo: Estado SP ou sexo masculino.

Gerenciando Filtros Criados

Acesse a aba Lista de Filtros para consultar e gerenciar os filtros existentes.

Utilize o campo de busca para localizar filtros por nome ou por tipo de lista (Email, Push, SMS ou Multicanal).

Em Ações Desse Filtro, você encontrará:

• 🧪 Testar: Veja quais contatos o filtro irá retornar.

• ✏️ Editar: Altere qualquer configuração do filtro.

• 🏷️ Alterar Nome: Renomeie o filtro.

• 🗑️ Excluir: Remova o filtro da plataforma.

• ⬇️ Baixar Filtro: Faça o download dos contatos retornados.

• 📋 Copiar Filtro: Replique a configuração para outra lista com os mesmos campos.

Dicas e Boas Práticas

• Nomeie com clareza: Use nomes descritivos para identificar rapidamente o propósito do filtro.

• Verifique os campos da lista: Mais campos = mais possibilidades de segmentação.

• Valide os resultados: Sempre teste o filtro antes de usá-lo em campanhas.

• Revise periodicamente: Garanta que os filtros continuam alinhados com suas estratégias atuais.

🎉 Pronto!

Agora você está apto a criar, personalizar e gerenciar filtros na Nova Interface Wake Experience, otimizando suas campanhas e aumentando a performance da sua comunicação!

Suporte e Dúvidas

Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail atendimento-xp@wake.tech ou via WhatsApp: +55 11 97184-2450.

A funcionalidade de WhatsApp na Wake foi projetada para oferecer uma comunicação eficiente e personalizada, sempre seguindo as diretrizes do Meta. Utilize esse canal para fortalecer o relacionamento com seus clientes e potencializar seus resultados! 🚀