Segmentador – Wake Experience

O Segmentador é uma ferramenta poderosa da Nova Interface Wake Experience que permite organizar e utilizar informações da sua base de contatos de forma eficiente, segmentando o público em grupos específicos. Essa segmentação viabiliza campanhas mais assertivas, personalizadas e com muito mais chances de conversão! 🚀

Como funcionam as segmentações

As segmentações funcionam a partir da criação de listas dinâmicas de contatos, baseadas em regras e comportamentos registrados na plataforma. Essas regras analisam dados como engajamento com campanhas, histórico de envios, tempo de interação e, quando disponível, informações de navegação e compra.

Ao criar uma segmentação, você define critérios específicos (por exemplo: abriu e-mail, clicou em um link, comprou um produto ou navegou em uma categoria) e escolhe como esses critérios se relacionam, podendo:

Incluir contatos que atendem à regra
Retirar contatos que não devem fazer parte da lista
Cruzar dados (intersecção) para retornar apenas quem atende a múltiplas condições

As segmentações podem considerar intervalos de tempo (dias, meses ou períodos específicos) e utilizam, preferencialmente, uma lista de referência, que concentra os dados completos do contato e permite aplicar filtros adicionais.

Após o processamento, a segmentação gera uma lista pronta para uso em campanhas, que pode ser reaproveitada, ajustada ou combinada com outras regras conforme a estratégia de comunicação.

Por que a Segmentação é Importante?

Segmentar seus contatos traz diversos benefícios:

✅ Conhecimento aprofundado sobre o perfil e preferências dos clientes
✅ Desenvolvimento de campanhas mais relevantes
✅ Melhora no relacionamento com a base de contatos
✅ Redução do desperdício com ações genéricas
✅ Identificação de oportunidades de melhoria em produtos e serviços

Como Acessar o Segmentador

1️⃣ No menu lateral do painel da Nova Interface Wake Experience, clique em Segmentador

2️⃣ Acesse a aba Segmentações para visualizar todas as segmentações previamente cadastradas

segmentações exp.png

3️⃣ Use o campo de busca para localizar uma segmentação específica

- O sistema adiciona automaticamente o prefixo seg_ ao nome
- Espaços não são aceitos (use _ para separações)

buscar seg.png

Segmentações em Processo

A tabela Segmentações em Processo permite acompanhar em tempo real as segmentações que estão em andamento:

Campo	Descrição
🏷️ Nome	Nome atribuído à segmentação
⏳ Processado	Status do processamento (preenchido ao finalizar)
🛠️ Status	Estado atual da segmentação, como "em edição"
📅 Data Criação	Quando a segmentação foi criada
⚙️ Tipo Execução	Como a segmentação será executada (preenchido ao final)
📤 Data Solicitação	Quando foi solicitada

🔎 Dica: Essa tabela é essencial para gerenciar o que ainda está sendo configurado, garantindo controle e organização do processo!

Segmentações Concluídas

A tabela Segmentações Concluídas apresenta o histórico de segmentações finalizadas e prontas para uso. Ideal para consulta e reaproveitamento em campanhas futuras!

Campo	Descrição
🏷️ Nome	Nome da segmentação criada
👥 Total	Número total de contatos segmentados
📅 Data Criação	Data em que foi criada

📦 Dados de Produtos na Segmentação

Os dados de produtos utilizados nas segmentações (como nome, categoria, valores, status ou outras informações relacionadas) são carregados exclusivamente a partir das informações enviadas para a Wake via XML ou API.

Isso significa que:

O Segmentador não cria nem altera dados de produto
Ele apenas consome e organiza as informações recebidas a partir da integração configurada

⚠️ Ponto de Atenção

Caso seja identificado algum comportamento inesperado na segmentação, como:

Valores incorretos
Produtos ausentes ou duplicados
Informações divergentes de categoria ou preço

É possível que o cenário esteja relacionado à origem dos dados enviados via XML ou API.

Nesses casos, recomendamos entrar em contato com o nosso time para que possamos analisar a integração e validar as informações recebidas.

💡 Importante

Manter o XML ou a API atualizados e corretamente configurados é fundamental para garantir:

Segmentações precisas
Campanhas mais confiáveis
Melhor aproveitamento dos dados de produto

O Segmentador da Nova Interface Wake Experience é essencial para otimizar suas campanhas! Com ele, você:

✨ Organiza informações da base
✨ Melhora o desempenho das ações
✨ Fortalece o relacionamento com os clientes
✨ Aumenta as taxas de conversão

Suporte e Dúvidas

Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail atendimento-xp@wake.tech ou via WhatsApp: +55 11 97184-2450.