O relatório Quantidade de Opt-outs por Período da Nova Interface Wake Experience permite acompanhar os descadastros ocorridos dentro de um intervalo de tempo específico. Esse recurso é essencial para:
Monitorar a saúde da base de contatos
Avaliar a recepção das campanhas de e-mail marketing
Entender quedas de engajamento
Como Acessar o Relatório
1.No menu lateral, clique em Relatórios > Relatório de Envios
2.Clique na aba Quantidade de Opt-outs por Período
3.Preencha os campos Início e Fim com o intervalo desejado
Exemplo: 01/12/2024 a 30/12/2024
Ponto de Atenção:
O intervalo máximo permitido é de 30 dias. Para períodos maiores, divida a busca ou gere relatórios separados.
4.(Opcional) Selecione um Subcliente para filtrar os dados e clique em Buscar para gerar o relatório
Informações do Relatório
Quantidade Total de Opt-outs
Exibe o número total de descadastros no período selecionado
Os dados são ilustrados em gráfico de pizza para rápida visualização por categoria/motivo
Detalhamento por Data
Abaixo do gráfico, há uma tabela com as datas dos descadastros e o total diário
Total Geral
No final da tabela, é apresentado um resumo consolidado com o total geral de opt-outs
Opções de Download
Você pode exportar os dados em Excel (.xlsx):
Lista de Opt-outs Completa
Relação de todos os contatos que se descadastraram no período
Lista Completa do Período Selecionado
Todos os descadastros ocorridos no intervalo informado
Respostas da Categoria “Outros”
Detalhamento dos motivos personalizados fornecidos pelos usuários
Dicas de Uso
Analise tendências de descadastro: identifique períodos críticos ou campanhas com impacto negativo
Cruze os dados com taxas de abertura/clique para obter uma visão completa do engajamento
Monitore frequentemente para ajustar suas estratégias e melhorar a experiência dos contatos
Essa funcionalidade ajuda a acompanhar o engajamento negativo da base de forma clara e objetiva, promovendo melhorias contínuas nas suas estratégias de marketing!
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