Relatório: Quantidade de Opt-outs por Período

O relatório Quantidade de Opt-outs por Período da Nova Interface Wake Experience permite acompanhar os descadastros ocorridos dentro de um intervalo de tempo específico. Esse recurso é essencial para:

🔎 Monitorar a saúde da base de contatos
📬 Avaliar a recepção das campanhas de e-mail marketing
📉 Entender quedas de engajamento

Como Acessar o Relatório

1️⃣ No menu lateral da Nova Interface Wake Experience, clique em Relatórios

2️⃣ Selecione a opção Relatório de Envios

3️⃣ Clique na aba Quantidade de Opt-outs por Período

4️⃣ Preencha os campos Início e Fim com o intervalo desejado
🗓️ Exemplo: 01/12/2024 a 30/12/2024

⚠️ Ponto de Atenção:
O intervalo máximo permitido é de 30 dias. Para períodos maiores, divida a busca ou gere relatórios separados.

5️⃣ (Opcional) Selecione um Subcliente para filtrar os dados e clique em Buscar para gerar o relatório

Informações do Relatório

📌 Quantidade Total de Opt-outs

• Exibe o número total de descadastros no período selecionado

• Os dados são ilustrados em gráfico de pizza 🍕 para rápida visualização por categoria/motivo

🗓️ Detalhamento por Data

• Abaixo do gráfico, há uma tabela com as datas dos descadastros e o total diário

🧾 Total Geral

• No final da tabela, é apresentado um resumo consolidado com o total geral de opt-outs

📥 Opções de Download

Você pode exportar os dados em Excel (.xlsx):

📄 Lista de Opt-outs Completa

• Relação de todos os contatos que se descadastraram no período

📄 Lista Completa do Período Selecionado

• Todos os descadastros ocorridos no intervalo informado

📄 Respostas da Categoria “Outros”

• Detalhamento dos motivos personalizados fornecidos pelos usuários

Dicas de Uso

🧠 Analise tendências de descadastro: identifique períodos críticos ou campanhas com impacto negativo
🔄 Cruze os dados com taxas de abertura/clique para obter uma visão completa do engajamento
📅 Monitore frequentemente para ajustar suas estratégias e melhorar a experiência dos contatos

⚠️ IMPORTANTE

Essa funcionalidade ajuda a acompanhar o engajamento negativo da base de forma clara e objetiva, promovendo melhorias contínuas nas suas estratégias de marketing!

Suporte e Dúvidas

Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail atendimento-xp@wake.tech ou via WhatsApp: +55 11 97184-2450.

A funcionalidade de WhatsApp na Wake foi projetada para oferecer uma comunicação eficiente e personalizada, sempre seguindo as diretrizes do Meta. Utilize esse canal para fortalecer o relacionamento com seus clientes e potencializar seus resultados! 🚀