TAGs do BTG

As Tags do BTG são scripts instalados no site e/ou aplicativo que capturam o comportamento dos usuários em várias etapas da jornada de compra. Essas informações são utilizadas para criar campanhas personalizadas e acionar gatilhos de comunicação específicos, como abandono de carrinho, navegação em produtos, reduções de preço e muito mais.

1. Tipos de Tags do BTG e Suas Funções

Cada tag do BTG é configurada para capturar ações específicas do usuário, com as seguintes finalidades:

a) Tag de Produto

A tag de produto é responsável por captar informações sobre os itens que o usuário visualiza ou interage, fornecendo dados que podem ser usados para recomendações e análises de preferência.

Dados Capturados:

• ID do produto
• Nome
• Preço
• Departamento (opcional)
• Categoria (opcional)
• Subcategoria (opcional)
• Marca (opcional)

Exemplo de uso: Acionamento de recomendações de produtos similares ou complementares (cross-sell) para o usuário.

b) Tag de Cliente

A tag de cliente coleta dados sobre o visitante que navega ou realiza login no site, associando a identidade do usuário a seu comportamento para comunicações direcionadas.

Dados Capturados:

• E-mail do cliente (obrigatório)

Exemplo de uso: Reconhecimento de clientes recorrentes para campanhas de fidelização e pós-compra.

c) Tag de Carrinho

A tag de carrinho monitora os itens que são adicionados ou removidos do carrinho, permitindo ações específicas para recuperar potenciais vendas perdidas.

Dados Capturados:

• Produtos no carrinho (ID, Nome, Preço)
• Valor total do carrinho (opcional)

Exemplo de uso: Disparo de lembretes personalizados para carrinhos abandonados.

d) Tag de Pedido

A tag de pedido registra os dados do pedido ao final da compra, permitindo o acionamento de campanhas de pós-compra e feedback.

Dados Capturados:

• Número do pedido (TransactionID)
• Detalhes dos produtos comprados

Exemplo de uso: Confirmação de pedido e recomendações de produtos adicionais.

2. Métodos de Instalação das Tags do BTG

A instalação das tags pode ser realizada de duas formas:

a) Instalação Direta no Código Fonte

Para instalação diretamente no código do site ou aplicativo, cada tag deve ser inserida nas páginas específicas correspondentes às interações monitoradas, como páginas de produtos, carrinho e checkout.

b) Instalação via Google Tag Manager (GTM)

As tags podem ser configuradas no Google Tag Manager utilizando variáveis do DataLayer para capturar as interações de forma centralizada. Esta opção está disponível apenas para sites.

Requisitos para GTM: O DataLayer deve conter os dados de ID, Nome e Preço de cada produto nas páginas de produto, carrinho e pedido, além do e-mail do cliente nas páginas de login e checkout, e o número do pedido na finalização.

3. Campos Obrigatórios e Opcionais para o DataLayer

Para que as tags BTG funcionem de maneira ideal, é necessário garantir que os seguintes dados estejam presentes:

Observação: Campos opcionais não são obrigatórios para o funcionamento básico das tags, mas são recomendados para funcionalidades avançadas, como recomendações de categorias e análise de tendências.

4. Geração e Homologação das Tags

Para ativação das tags do BTG, entre em contato com o seu Account e solicite o "ID BTG" associado à sua conta. Ele fornecerá:

• As tags personalizadas para seu ambiente.
• Suporte para a homologação e teste de funcionamento das tags.

IMPORTANTE 💡

Com as Tags do BTG configuradas, o monitoramento de comportamento em sites e aplicativos permite capturar dados essenciais para campanhas automáticas e personalizadas, proporcionando uma experiência de compra aprimorada para o cliente.