Como configurar o BTG na plataforma Wake Experience

O Behavior Targeting (BTG) na Wake permite capturar o comportamento do usuário em sites e aplicativos, viabilizando o envio de campanhas automáticas e criação de segmentações estratégicas. Abaixo estão os passos para configurar o BTG corretamente e aproveitar ao máximo suas funcionalidades.

1. Instalação das Tags do BTG

As tags do BTG são scripts que monitoram as interações dos usuários com produtos, carrinhos e pedidos. Existem duas formas de instalar as tags:

• No código fonte do site ou app, inserindo as tags diretamente nas páginas.
• Através do Google Tag Manager (GTM), utilizando variáveis do DataLayer (somente para sites).

Para obter as tags, entre em contato com a equipe técnica da o seu Account, que fornecerá o "ID BTG" necessário para geração das tags. Clique aqui para saber mais detalhes sobre as tags do BTG.

2. Integração do Catálogo de Produtos

O BTG requer um catálogo no formato XML dos produtos (no padrão Google Shopping) para identificar informações de cada item. Este XML deve conter:

• ID, Nome, Preço, Descrição, Categoria, Marca
• Status de disponibilidade em estoque (campo “availability”)

Como configurar:

1. Acesse o painel da DXP e vá até o menu Integrações > Importar produtos via XML.
2. Insira a URL do XML no painel. Caso o produto esgote, é importante removê-lo do XML ou ajustar o campo de disponibilidade.

3. Configuração das Regras de Gatilhos Comportamentais

O BTG possui 20 regras automatizadas, que disparam mensagens com base em comportamentos específicos, como navegação, abandono de carrinho, ou pós-compra. Algumas das regras configuráveis incluem:

• Navegação: Comunicação para produtos visualizados.
• Abandono de Carrinho: Envio de lembretes para produtos deixados no carrinho.
• Pós-compra: Envio de conteúdo relacionado após uma compra.
• Redução de Preços: Notificação sobre descontos em produtos navegados.

Como configurar:

1. No painel da DXP, vá para Configurações > BTG > Regras de Gatilho.
2. Escolha a regra desejada e ajuste os parâmetros, como lista de produtos, categorias, e tempo de disparo.

4. Módulos de Recomendação

Para aumentar a taxa de conversão, o BTG oferece módulos de recomendação para incluir produtos adicionais nos disparos. É possível escolher entre:

• Similares: Produtos na mesma categoria.
• Cross-sell: Produtos complementares ao item visualizado.
• Mais Vendidos: Produtos populares.
• Quem Viu, Viu Também e Quem Viu, Comprou: Produtos visualizados ou comprados por usuários com interesse similar.

5. Definir Prioridades das Regras

Para organizar o disparo das mensagens, é possível definir a prioridade entre as regras configuradas. Isso permite que, em caso de múltiplas regras aplicáveis, as campanhas sejam enviadas na ordem de prioridade definida.

Como definir:

1. Vá para Configurações > BTG > Prioridades de Regras.
2. Arraste as regras para definir a ordem desejada. Regras com prioridade mais alta serão enviadas primeiro.

6. Integrações e Disparos

O BTG permite disparos via e-mail e mobile push, com configuração personalizada para cada canal:

• E-mail: Escolha entre HTML dinâmico (usando o XML) ou estático, com templates adaptáveis e temas sazonais.
• Mobile Push: Configure notificações push para iOS e Android. Você pode definir URLs de destino (URL Scheme) para redirecionar usuários a páginas específicas do app.

Configurar disparos no painel:

1. Acesse o menu Canais de Disparo.
2. Selecione o canal desejado e configure o conteúdo e tema do envio.

7. Verificação e Testes

Antes de ativar as campanhas, é recomendável realizar testes de disparo para verificar se as regras e configurações estão corretas. Use a opção de "Teste de Envio" para garantir que as tags, XML, e variáveis estão funcionando conforme esperado.

Com o BTG configurado, você estará pronto para capturar dados comportamentais, configurar campanhas automáticas e realizar segmentações estratégicas, aprimorando a personalização e o engajamento das suas campanhas na DXP.