Nova Captação de Telefone via Evento client do BTG

🆕 O que mudou?

Agora o evento client do BTG (Behavior Trigger Generator) passou a aceitar também o campo phone, além do email.

Essa melhoria permite registrar o telefone celular do usuário junto ao identificador comportamental (cookie), facilitando o uso de regras do BTG que utilizam WhatsApp como canal, desde que ele esteja devidamente configurado e ativo na conta.

🎯 Para que serve o evento client no BTG?

A função do evento client é associar informações identificadoras (como e-mail e agora telefone celular) ao cookie do visitante. Essa associação permite que o BTG reconheça o usuário durante a navegação e possa aplicar regras comportamentais de forma personalizada, considerando os dados captados em tempo real.

💡 A novidade está justamente em permitir que o telefone celular também seja associado ao visitante, o que amplia a efetividade das regras com canal WhatsApp ativo.

✅ Para quem usa via script (GTM), o que muda?

Se você já utiliza o BTG via script no site (ex: por Google Tag Manager), basta adicionar o campo phone ao objeto enviado.

📄 Exemplo atualizado (script):

<script type="text/javascript" src="//i.btg360.com.br/btg360-2.0.1.min.js"></script>
<script type="text/javascript">
    Btg360.add({
        account: "1:1",
        domain: "teste.com.br",
        event: "client",
        items: [{
            email: "teste@teste.com.br",
            phone: "5511999999999"
        }]
    });
</script>

✅ Para quem usa via API, o que muda?

A integração via API também aceita o campo phone dentro do POST enviado ao endpoint /api/web/tracking.

📄 Exemplo atualizado (API):

curl --request POST \
     --url https://c.btg360.com.br/api/web/tracking \
     --header 'accept: application/json' \
     --header 'content-type: application/json' \
     --data '
{
  "event": "client",
  "account": "1:1",
  "cookieBid": "jklvk-w98csnwq3n-xnis-sddsdds",
  "email": "teste@teste.com.br",
  "phone": "5511999999999"
}
'

🧩 Perguntas Frequentes (FAQ)

📌 Essa mudança serve para campanhas de WhatsApp?

Não exatamente.
O objetivo dessa melhoria é aumentar a efetividade das regras comportamentais do BTG que utilizam WhatsApp como canal de disparo (e que já estejam configuradas para isso).

📌 Posso enviar e-mail e telefone juntos?

Sim. O ideal é sempre enviar ambos no mesmo evento, sempre que possível.

📌 Preciso mudar algo na tag atual?

Se você já envia o evento client com e-mail, basta incluir o campo phone.

📌 Existe risco de conflito com a base de dados?

Não. O sistema considera as informações como complementares, e trata telefone e e-mail captados via tag ou API como fontes válidas e independentes.

📌 Ainda é obrigatório colocar Lista de Referência?

Sim, ainda é necessário incluir a lista de referência, elas funcionarão de maneira complementar. Caso algum cliente tenha telefones divergentes sendo captados pela tag e cadastrados na lista de referência, serão enviadas duas comunicações, uma para cada número. Por isso, é essencial manter os dados dos clientes atualizados.