Atributos e Variáveis

O que são Atributos e Variáveis?

Atributos

Atributos são informações armazenadas na base de dados da conta do cliente. Eles representam dados fixos ou variáveis que podem ser usados para personalização de campanhas, segmentação de público e análise de resultados.

📌 Exemplos de atributos comuns:

• Nome

• E-mail

• Telefone

• Gênero

• Data de nascimento

• Cidade

Variáveis

As variáveis são elementos dinâmicos inseridos nos templates de mensagens para personalização. Elas se baseiam nos atributos disponíveis na conta do cliente.

📌 Exemplo de uso de variável:

• Mensagem no WhatsApp: "Olá, {{nome}}, temos uma oferta especial para você! 🎉"

• Caso o nome do cliente seja João, a mensagem enviada será: "Olá, João, temos uma oferta especial para você! 🎉"

Regras do Meta para uso de Variáveis

⚠️ O Meta impõe algumas restrições para o uso de variáveis em templates do WhatsApp. Seguem as principais regras:

✅ Deve haver separação entre variáveis sequenciais (por exemplo, usar pontuação entre elas);

✅ Deve existir um equilíbrio entre texto fixo e variáveis: Para cada variável, devem haver pelo menos 3 palavras fixas no texto.
✅ Não pode começar ou terminar a mensagem com uma variável;

✅ O limite máximo é de 100 variáveis por mensagem.

✅Não pode ter mais do que uma variável no cabeçalho.

🔗 Documentação oficial do Meta

Configuração de Variáveis Para WhatsApp

O cliente pode configurar as variáveis a partir dos atributos disponíveis em sua base de contatos.

✏️ Como adicionar variáveis a um template

1️⃣ Criar um template, confira o passo a passo no artigo abaixo:
🔗 Como criar templates de WhatsApp no Studio

2️⃣ Inserir variáveis no texto, usando a sintaxe: ##nome_variavel##;

3️⃣ Fornecer um exemplo de valores para aprovação do Meta (exemplo: ##nome## = João);

4️⃣ Enviar para aprovação;

5️⃣ Após aprovado, utilizar o template em campanhas no Workflow, BTG ou envios pontuais.

⚠️ Importante: O nome da variável no template precisa ser idêntico ao nome do atributo na lista para que a substituição funcione corretamente!

📌 Exemplo:

• Se no template estiver ##nome##, o atributo na lista deve ser exatamente "nome" e não "nome_completo".

Seleção de Listas para Campanhas

Ao criar uma campanha, o cliente precisa selecionar uma lista que contenha as variáveis configuradas no template.

📌 Dicas importantes:

✅ A lista deve conter o número de telefone dos contatos 📱;

✅ Deve conter os atributos usados como variáveis no template;

✅ Se alguma variável não tiver valor preenchido, será substituída por um espaço em branco (retorno de erro padrão).

🛑 Exemplo de erro: Se um cliente não tem o campo "nome" preenchido, a mensagem enviada será: "Olá, !", ao invés de "Olá, João!".

Parametrização de UTMs em Campanhas

🔗 UTMs são parâmetros usados para rastrear campanhas no Google Analytics e outras ferramentas de análise.

🎯 Como configurar UTMs?

• 📌 Em campanhas pontuais:

  • ✅ Habilitar a parametrização automática (se ativada na conta);

  • ❌ Ou configurar manualmente os parâmetros desejados.

• ⚙️ No BTG:

  • ✅ Configurar a parametrização do canal (utm_medium padrão: "whatsapp").

• 📊 No Workflow:

  • ✅ Escolher entre parametrização automática ou manual, como em campanhas pontuais.

💡 Dica: Configurar UTMs corretamente garante melhor análise de desempenho das campanhas!

✅ Conclusão

🔹 Atributos e variáveis permitem personalização avançada das mensagens;

🔹 Seguir as regras do Meta evita problemas na aprovação de templates;

🔹 Selecionar listas corretamente garante que as variáveis sejam substituídas corretamente;

🔹 Usar UTMs ajuda a rastrear e analisar o desempenho das campanhas.

10. Suporte e Dúvidas

Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail atendimento-xp@wake.tech ou via WhatsApp: +55 11 97184-2450.

A funcionalidade de WhatsApp na Wake foi projetada para oferecer uma comunicação eficiente e personalizada, sempre seguindo as diretrizes do Meta. Utilize esse canal para fortalecer o relacionamento com seus clientes e potencializar seus resultados! 🚀