Ao realizar a integração do WhatsApp na plataforma Wake, algumas informações do perfil da conta são configuradas diretamente no Meta.
Esses dados são importantes para:
- aumentar a credibilidade da marca;
- melhorar a identificação da empresa pelos clientes;
- reduzir chances de reprovação pelo Meta;
- melhorar a experiência do usuário no WhatsApp.
Informações configuráveis no perfil
O perfil do WhatsApp Business pode conter:
- Nome de exibição da empresa
- Foto do perfil
- Descrição da empresa
- Website
- Endereço comercial
Essas informações são gerenciadas no WhatsApp Manager (Meta Business Manager).
Boas práticas para Foto de Perfil
A foto do perfil é uma das principais formas de reconhecimento da marca pelo cliente.
Recomendado
- Utilizar o logotipo oficial da empresa
- Preferir imagens quadradas
- Utilizar boa resolução
- Manter boa legibilidade mesmo em tamanho reduzido
- Utilizar fundo limpo e visual profissional
Evitar
- Imagens promocionais
- Banners com muito texto
- Fotos pessoais
- Imagens desfocadas
- Logos cortados
Importante
O Meta recomenda utilizar uma imagem que represente claramente a marca da empresa.
Boas práticas para Nome de Exibição
O nome de exibição é o nome que aparece para o cliente no WhatsApp.
Recomendado
- Utilizar o nome real da empresa ou marca
- Manter consistência com:
- site oficial
- redes sociais
- identidade pública da marca
- Utilizar um nome simples e reconhecível
Exemplos válidos
- Wake Experience
- Loja XPTO
- Farmácia Vida
Evitar
- Emojis
- URLs
- E-mails
- Frases promocionais
- Termos genéricos isolados
- Uso de “Oficial”, “Verificado” ou termos similares
Exemplos que podem ser reprovados
- Promoções Imperdíveis
- Atendimento WhatsApp
- Loja Oficial 2026
- Suporte Premium
Importante
O Meta realiza validação automática e/ou manual do nome de exibição.
Caso o nome não esteja alinhado com a identidade pública da empresa, ele pode ser reprovado.
Diretrizes oficiais de Display Name do WhatsApp Business
Boas práticas para Descrição
A descrição ajuda o cliente a entender rapidamente:
- quem é a empresa;
- qual serviço oferece;
- qual o objetivo daquele canal.
Recomendado
- Descrição curta e objetiva
- Linguagem clara
- Explicar o propósito do canal
Exemplos recomendados
- Loja oficial especializada em moda feminina.
- Canal de atendimento e relacionamento da marca XPTO.
- Atendimento ao cliente e acompanhamento de pedidos.
Evitar
- Textos excessivamente promocionais
- Uso excessivo de emojis
- Informações confusas
- Frases genéricas sem contexto
Boas práticas para E-mail
O e-mail exibido no perfil deve transmitir confiança e credibilidade.
Recomendado
- Utilizar e-mail corporativo
- Preferencialmente no domínio oficial da empresa
Exemplos recomendados
- atendimento@empresa.com.br
- suporte@empresa.com.br
Evitar
- E-mails pessoais
- Domínios gratuitos
Exemplos não recomendados
- empresa@gmail.com
- loja123@hotmail.com
Recomendações gerais
Mantenha consistência da marca
As informações do WhatsApp devem ser compatíveis com:
- site oficial;
- redes sociais;
- documentos da empresa;
- identidade visual.
Evite excesso de personalização
Perfis muito promocionais ou com excesso de informações podem gerar reprovação do Meta.
Utilize informações reais
O Meta pode validar:
- nome;
- domínio;
- marca;
- presença digital da empresa.
Importante sobre aprovação do Meta
O Meta realiza validações no perfil do WhatsApp Business, principalmente no:
- Nome de exibição (Display Name)
Caso o nome seja reprovado:
- o número pode continuar ativo;
- porém o nome precisará ser ajustado e reenviado para análise.
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.