Configuração de respostas automáticas

A nova interface simplificou o fluxo de respostas automáticas, tornando-o mais intuitivo e eficiente. Antes, os clientes precisavam configurar botões como "Obter Benefício" e "Falar com a Loja", mas identificamos que o principal uso era direcionar os usuários para um canal de atendimento.

Agora, a resposta automática apenas informa que este não é um canal de atendimento e direciona o usuário para um canal apropriado.

Como funciona?

✅ Ativação opcional: O cliente pode escolher ativar ou não a resposta automática.

✅ Desativado por padrão: A configuração virá como inativa inicialmente, pois sua implementação exige um ajuste manual.

✅ Obrigatório configurar uma URL: Para ativar a resposta automática, é necessário definir uma URL válida que levará o usuário ao canal de atendimento correto.

✅ Mensagens automáticas: Sempre que um usuário interagir com o número configurado no sistema, ele receberá automaticamente essa resposta.

✅ Sem custo adicional: As mensagens enviadas seguem o formato "texto livre", ou seja, não geram cobranças de mensagens.

🚨 Atenção: Embora não haja cobrança, essas mensagens contam no Limite de Disparos.

O que fazer após a migração?

📌 Desativação manual da configuração antiga
Após a migração para a nova interface, a configuração anterior precisa ser desativada manualmente na plataforma.

🔗 Acesse: Configuração de campanhas do WhatsApp

Suporte e Dúvidas

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A funcionalidade de WhatsApp na Wake foi projetada para oferecer uma comunicação eficiente e personalizada, sempre seguindo as diretrizes do Meta. Utilize esse canal para fortalecer o relacionamento com seus clientes e potencializar seus resultados! 🚀