Limites de Disparo: Meta x Wake

📌 Como funcionam os limites de disparo?

Os limites de disparo, também conhecidos como rate limit, determinam a quantidade máxima de mensagens que podem ser enviadas dentro de um determinado período. Esses limites são regulados pelo Meta e também podem ser ajustados na Nova Interface Wake Experience.

Limites para novas contas

• Contas recém-criadas na Nova Interface Wake Experience terão o mesmo limite de envio que o Meta estiver liberando no momento da criação da conta.

• Esses limites seguem rigorosamente as diretrizes estabelecidas pelo Meta.

Limites para contas migradas

• Contas que passam por migração manterão o limite de envio definido pelo Meta no momento da migração.

• Qualquer configuração de limite previamente aplicada na plataforma anterior não será considerada.

Configuração de limites na Wake Experience

Os clientes poderão configurar um limite diário de envios, que será reiniciado automaticamente à meia-noite (horário local).

📌 Importante:

• Se o limite for atualizado ao longo do dia, a alteração terá efeito imediato.

• O novo limite será aplicado ao total de disparos permitidos naquele dia, considerando tanto as mensagens já enviadas quanto o novo limite configurado.

• O limite máximo configurável será sempre condicionado ao teto estabelecido pelo Meta, garantindo que não ultrapasse os valores permitidos pela plataforma.

Como visualizar o limite de disparo na plataforma?

1️⃣ No menu lateral, clique em Integrações.

2️⃣ Selecione a opção WhatsApp.

3️⃣ Nessa tela, você verá os detalhes sobre o seu limite diário de disparos.

📊 Rate Limit e Plataformas de Disparo

Os limites de disparos são compartilhados entre todas as plataformas e serviços de disparo. Isso significa que qualquer envio realizado – seja por campanhas pontuais, campanhas comportamentais (BTG) ou Workflow – será contabilizado dentro desse limite global.

💡 Limite de mensagens

🔹 Detalhes sobre o limite Wake

• Limite diário: Pode ser ajustado pelo cliente e reinicia automaticamente à meia-noite (horário local). Atualizações ao longo do dia têm efeito imediato, considerando mensagens já enviadas e o novo limite configurado, desde que não ultrapasse o teto estabelecido pelo Meta.

• O limite de envios é distribuído automaticamente entre campanhas pontuais, BTG e Workflows, sendo consumido conforme a ordem e o volume de disparos. Por exemplo, se o BTG utilizar 90% do limite até as 12h, restará apenas 10% para outras campanhas no restante do dia.

🔗 Saiba mais sobre os limites do Meta aqui

⚠️ Ponto de Atenção: Temos 100% de controle sobre o limite de mensagens?

❌ Não. O Meta também define limites que funcionam como um tipo de “aquecimento” (warmup). Esses limites aumentam ou diminuem automaticamente com base:

• na volumetria de disparos do cliente,

• e na reputação da conta junto ao Meta.

Além disso:

• O Meta pode alterar os limites unilateralmente caso a reputação do número seja considerada baixa — inclusive com risco de bloqueio.

• O limite interno que estabelecemos na plataforma é apenas uma forma de dar visibilidade e controle ao cliente, mas não substitui as regras do Meta.

🔗 Saiba mais sobre os limites automáticos do Meta neste link.

❌ Restrição de mensagens repetidas

🔹 O que mudou?

• Anteriormente, existia uma restrição que limitava o envio de apenas 1 mensagem a cada 24h por tipo de mensagem para cada usuário.

• Agora, essa trava não existe mais!

• Desde que a marca siga as regras do Meta para envios repetidos ao mesmo usuário, ele poderá receber mais de uma mensagem do mesmo tipo sem bloqueios por parte da Wake.

🚀 Com essa nova flexibilidade, as marcas podem estruturar campanhas mais dinâmicas e personalizadas sem restrições adicionais!

Fique atento às políticas do Meta e às configurações da Wake Experience para garantir um fluxo eficiente e dentro das diretrizes. 

Suporte e Dúvidas

Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail atendimento-xp@wake.tech ou via WhatsApp: +55 11 97184-2450.

A funcionalidade de WhatsApp na Wake foi projetada para oferecer uma comunicação eficiente e personalizada, sempre seguindo as diretrizes do Meta. Utilize esse canal para fortalecer o relacionamento com seus clientes e potencializar seus resultados! 🚀