👤 Perfis de vendedor compatíveis com o Wake U – Módulo CRM
O Wake U – Módulo CRM foi desenvolvido para atender diferentes perfis de vendedores, em operações B2C e B2B, com foco em vendas assistidas, consultivas ou recorrentes, tanto no ambiente físico quanto digital.
Essa flexibilidade permite que o CRM se adapte a modelos de operação diversos — de lojas de varejo a vendedores externos, passando por times internos de inside sales e televendas.
✅ Perfis atendidos
| Perfil | Descrição e como o CRM atende |
| Vendedor de loja física | Recebe leads e oportunidades com base em comportamento digital (ex: clientes que visitaram produtos e estão próximos daquela loja). Pode usar o CRM para abordagem personalizada e gestão da carteira. |
| Televendas / SAC ativo | Trabalha com leads gerados por campanhas ou comportamento. Utiliza os canais rápidos (WhatsApp, ligação, e-mail, SMS) para contato direto e registro da abordagem. |
| Consultor de vendas (externo) | Representante ou promotor de marca que atua fora da loja, com foco em relacionamento e conversão. Pode acessar a carteira pelo app e receber oportunidades segmentadas por região ou perfil de cliente. |
| Inside Sales | Vendedor 100% digital com rotina baseada em follow-up e cadência. Utiliza o CRM para organizar oportunidades, contatos e gerenciar o funil de vendas. |
| Executivo de contas (B2B) | Para operações B2B, o CRM pode ser usado para ativação e relacionamento com leads qualificados ou clientes em reativação, utilizando a inteligência comportamental e os segmentos criados na CDP. |
🏷️ Casos de uso em B2C e B2B
| Modelo | Exemplos de uso |
| B2C | Vendedores de lojas de moda, eletro, beleza, cosméticos, esportes, móveis ou telecom, que recebem leads com base no comportamento online e fazem a ativação por contato direto. |
| B2B | Consultores e executivos que recebem leads qualificados da CDP (ex: empresas que visitaram determinadas páginas ou setores de produto) e iniciam um processo de abordagem consultiva. |
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