Como funciona o treinamento e a capacitação da equipe?

Modelo de capacitação no Wake U – Módulo CRM

O processo de treinamento do Wake U – Módulo CRM foi pensado para ser simples, direto e escalável, considerando diferentes perfis de operação comercial.

Treinamento centralizado no time de escritório

O treinamento oficial do Wake U é realizado exclusivamente com o time de escritório da marca, que geralmente inclui:

• Marketing
• CRM
• Comercial
• TI ou equipe de projetos

Esse time recebe uma capacitação completa, cobrindo:

• Funcionamento do Wake U
• Atribuição de carteiras
• Criação de campanhas
• Leitura de métricas e painéis
• Perfis de acesso e configuração de permissões
• Fluxo de uso pelos vendedores

Disseminação do treinamento para lojas e vendedores

Após o treinamento inicial, a responsabilidade pela multiplicação do conhecimento para os demais times (lojas, televendas, consultores, etc.) é da própria marca.

Para facilitar essa etapa, a Wake fornece:

• Documentação e guias de uso com materiais visuais
• Suporte ao time de escritório para dúvidas pontuais