Contato assistido com BeMax IA

🤖 Como gerar scripts automáticos com base no comportamento e produtos interagidos

O Wake U – Módulo CRM conta com a BeMax, uma inteligência artificial integrada que apoia o vendedor na criação de mensagens personalizadas, considerando o comportamento do cliente, produtos interagidos e lógica de recomendação configurada.

Essa funcionalidade tem como objetivo facilitar o primeiro contato e guiar toda a conversa com o cliente, aumentando a relevância da abordagem e a chance de conversão.

🧠 Como funciona

Dentro de cada oportunidade, o vendedor tem acesso ao botão “Gerar Script Inteligente”.
Ao clicar, o sistema apresenta textos prontos e personalizados para cada etapa da conversa, com base nos produtos interagidos, comprados ou recomendados.

Cada texto gerado inclui um título e um script personalizado, além de ser adaptável para envio via WhatsApp, ligação, e-mail ou outro canal.

📋 Exemplos de scripts gerados

ABERTURA PERSONALIZADA

"Olá, Cesar! Aqui é o Carlos Mendes, da WakeU Sports Brasil. Espero que você esteja bem! Notei que você demonstrou interesse em alguns produtos incríveis, como as calças jeans e as meias que selecionou. Eu gostaria de conversar com você sobre como esses itens podem complementar seu estilo e se há algo que eu possa fazer para ajudar na sua experiência de compra. Posso ter um momento do seu tempo?"

DESCOBERTA DE NECESSIDADES

"Para entender melhor suas preferências, poderia me contar um pouco mais sobre como você costuma usar suas roupas no dia a dia? Você busca um estilo mais casual ou algo mais formal? Além disso, o que você valoriza mais em uma peça de roupa: conforto, estilo ou qualidade?"

APRESENTAÇÃO DE PRODUTOS

"Percebi que você escolheu uma calça jeans de lavagem clara e outra de lavagem escura, ambas com um excelente acabamento, refletindo a qualidade premium que a nossa marca oferece. Além disso, as meias brancas cano alto são um ótimo complemento para um look urbano e casual. Já pensou em como essas peças podem ser versáteis no seu guarda-roupa? Temos também algumas camisetas que combinam perfeitamente com essas calças e podem elevar ainda mais seu visual."

DEMONSTRAÇÃO DE VALOR

"Nossas calças jeans não são apenas elegantes; elas são feitas com materiais sustentáveis e possuem um acabamento que garante durabilidade. Ao escolher a WakeU, você não só investe em estilo, mas também em qualidade e sustentabilidade. E lembre-se, essa combinação de qualidade e design exclusivo faz com que essas peças sejam um investimento em seu estilo pessoal."

TRATAMENTO DE OBJEÇÕES

"Se você estiver preocupado com o preço, entendo perfeitamente. É importante lembrar que cada peça da nossa coleção é feita para durar e proporcionar conforto através de um design inovador. Além disso, temos uma política de satisfação garantida. Se você não ficar satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar! Existe algo específico que te faz hesitar em relação à compra?"

TÉCNICAS DE FECHAMENTO

"Baseado no que conversamos, eu realmente acredito que essas calças e as meias seriam uma excelente escolha para você! E se você decidir adicionar uma camiseta básica ou estampada ao seu pedido, isso não apenas complementaria seu look, mas também te daria uma oportunidade de aproveitar nosso desconto especial do Dia dos Pais. Que tal garantir sua compra agora e ficar por dentro desse estilo incrível?"

UPSELL E CROSS-SELL

"Além das calças e meias, gostaria de sugerir nossas camisetas básicas e estampadas que se encaixam perfeitamente com o que você já escolheu. Elas são super confortáveis e estão disponíveis por R$ 69,90 e R$ 79,90. Adicionando uma delas ao seu pedido, você consegue um look completo por um ótimo valor!"

FOLLOW-UP ESTRATÉGICO

"Após a sua compra, estarei aqui para garantir que você tenha uma experiência incrível com nossos produtos. Vou te enviar uma mensagem pelo WhatsApp com dicas de como combinar suas novas peças. E não hesite em entrar em contato se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda! Estou aqui para te apoiar na sua jornada de moda."

✍️ O vendedor pode adaptar

Todos os scripts gerados são sugestões que podem ser:

• Copiados e colados diretamente no canal de envio
• Editados conforme o estilo do vendedor
• Utilizados parcialmente ou como inspiração

A IA serve como apoio estratégico e criativo, e não como resposta engessada.

✅ Benefícios do uso da BeMax

• Economia de tempo no atendimento
• Abordagens mais personalizadas e profissionais
• Redução de barreiras no primeiro contato
• Aumento da taxa de resposta e conversão
• Padronização de discurso com flexibilidade de adaptação