Cadastro de Novo Cliente – Wake Experience

➕ O que é o cadastro de cliente?

A funcionalidade de cadastro de novo cliente permite que vendedores e gestores registrem clientes manualmente no Wake U – Módulo CRM, enriquecendo a base de dados com informações essenciais para relacionamento comercial e personalização da experiência.

👤 Quem pode cadastrar?

Vendedores: ao cadastrarem um cliente, ele será automaticamente associado à sua própria carteira.
Gerentes (de loja, regional ou geral): podem cadastrar clientes e escolher a qual vendedor alocar, dentre os de sua(s) loja(s), ou deixar sem associação direta.
- Neste último caso, a inteligência de distribuição alocará o cliente automaticamente no futuro, com base em critérios como localização e disponibilidade.

📝 Campos do cadastro

Informações Básicas

Campo	Obrigatório?	Observações
Nome Completo	✅ Sim	—
Email	✅ Sim	Usado para contato, identificação e comunicação
Telefone	✅ Sim	Utilizado para contato direto e canais como WhatsApp e SMS
Vendedor Responsável	Automático ou manual	Associado automaticamente no caso de vendedores; selecionável por gerentes; pode ser deixado em branco para alocação posterior

Endereço

Esses campos são opcionais, mas recomendados para segmentação e alocação por localização:

Campo	Obrigatório?
Endereço	❌ Não
Cidade	❌ Não
Estado	❌ Não
CEP	❌ Não
País	❌ Não

Informações de localização são utilizadas para a alocação inteligente de oportunidades conforme cidade, estado e DDD.

Preferências de Comunicação (Opt-out)

Permite registrar, no momento do cadastro, quais tipos de comunicação o cliente NÃO deseja receber:

Não enviar e-mails
Não enviar SMS
Não enviar WhatsApp
Não ligar
Não enviar correspondência

Essas preferências são respeitadas automaticamente durante a geração de campanhas e contatos no Wake U.

⚙️ Regras e comportamentos adicionais

Nome completo, e-mail e telefone são obrigatórios.
Clientes duplicados não são bloqueados automaticamente, mas o sistema pode sinalizar registros com informações similares.
Clientes sem associação direta a vendedor serão atribuídos automaticamente no futuro, respeitando:
- Localização (DDD, cidade, estado)
- Capacidade da carteira dos vendedores
- Disponibilidade na operação

✅ Benefícios do cadastro manual

Permite enriquecer a base com leads e clientes já conhecidos pela equipe
Facilita o uso em estratégias de atendimento proativo e personalizado
Suporta operações em diversos modelos (loja física, televendas, consultores, B2B, B2C)

Garante maior controle e governança sobre a origem e qualificação da base de clientes