📊 O que é o dashboard gerencial?
O dashboard gerencial é a visão estratégica do Wake U voltada para gestores de loja, regionais e gerais. Ele reúne dados consolidados de performance, metas e funil de oportunidades das lojas e vendedores sob sua gestão.
Os dados exibidos variam conforme o perfil de acesso do usuário e os filtros aplicados.
🔍 Filtros disponíveis
Além do filtro por período (data de início e fim), o dashboard permite:
- Filtrar por loja específica
- Visualizar todas as lojas que o usuário tem acesso (individual ou agrupado)
Os dados exibidos se adaptam automaticamente aos filtros aplicados.
🔢 Indicadores em Big Numbers
A visão gerencial mantém os mesmos indicadores do dashboard do vendedor, com dados consolidados:
| Indicador | Descrição |
| Valor total das oportunidades | Soma total das oportunidades nas lojas filtradas |
| Ticket médio | Média de valor das oportunidades finalizadas + variação comparativa |
| Tempo até o 1º contato | Tempo médio entre atribuição e primeiro contato |
| Tempo de atendimento | Tempo médio entre atribuição e finalização |
| Total de lojas ativas | Número de lojas em status "ativo" no sistema |
| Total de vendedores ativos | Número de vendedores ativos nas lojas acessadas |
🎯 Visão das Metas
A visualização da seção de metas muda de acordo com o tipo de gerente:
| Tipo de Gerente | Visualização das Metas |
| Gerente de Loja | Por vendedor, dentro de sua loja |
| Gerente Regional | Por loja, considerando seu grupo de lojas |
| Gerente Geral | Visão agrupada por loja, em todo o ecossistema |
Cada item da lista apresenta:
- Atingimento em % (com subtexto X/Y)
- Status de desempenho (positivo, neutro ou negativo)
- Total da meta do dia, realizado e restante
- Progresso acumulado no período
🔄 Pipeline Consolidado
A seção de pipeline de oportunidades exibe o consolidado das lojas acessadas, com os seguintes status:
| Status | Descrição |
| Total de Oportunidades | Soma total de oportunidades em todas as lojas do filtro |
| Backlog | Oportunidades fora da meta diária, mas disponíveis |
| Atribuído | Oportunidades previstas para o dia corrente |
| Em progresso | Oportunidades iniciadas, pendentes de retorno |
| Finalizado | Oportunidades encerradas |
| Expirado | Oportunidades não finalizadas dentro do prazo |
Os dados são atualizados em tempo real e respeitam os filtros aplicados por loja e período.
✅ Benefícios do dashboard gerencial
- Consolida a performance de equipes e lojas em um único lugar
- Ajuda na gestão ativa de metas, atendimento e alocação de recursos
- Facilita o diagnóstico de gargalos e oportunidades de melhoria
- Empodera gestores com dados visuais para decisões táticas e estratégicas
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