Contato multicanal

📲 O que são os botões rápidos de contato?

O Wake U oferece botões rápidos (CTAs) que permitem ao vendedor iniciar o contato com o cliente com apenas um clique, usando os seguintes canais:

• WhatsApp
• Ligação telefônica
• E-mail
• SMS

Esses botões estão disponíveis diretamente nas oportunidades e também no perfil do cliente, facilitando a abordagem comercial de forma ágil e centralizada.

🔧 Como utilizar os botões de contato

1. Acesse a oportunidade ou o cliente desejado dentro do Wake U.
2. Localize a seção de botões rápidos.
3. Clique no canal de preferência (ex: “WhatsApp”).
4. O canal será aberto no dispositivo que está sendo utilizado, já com o número do cliente preenchido.
5. Envie a mensagem manualmente.
   
    

Importante: O envio da mensagem não acontece dentro do Wake U. O app apenas direciona o vendedor para o canal escolhido, no dispositivo que está sendo usado (como o celular ou computador).

⚙️ Configuração dos canais disponíveis

A exibição dos botões de canal é configurável por perfil de “Gerente Geral”, normalmente associado ao time de marketing, CRM ou comercial.
Isso permite que cada empresa defina quais canais devem estar visíveis aos vendedores, de acordo com sua operação, estratégia ou compliance.

💡 Dica: use junto com a BeMax (IA)

Antes de abrir o canal de contato, o vendedor pode clicar em “Gerar Script Inteligente” para obter uma sugestão de mensagem personalizada com base no comportamento do cliente e produtos visualizados.

Basta copiar o script sugerido e colar no canal de envio desejado.

✅ Benefícios do modelo multicanal com botões rápidos

• Facilita o início da conversa sem troca de telas
• Dá liberdade para o vendedor usar o canal mais adequado ao cliente
• Permite controle de quais canais são utilizados por operação
• Evita dependência de integrações técnicas com cada provedor
• Garante simplicidade e agilidade no contato humano