Gestão de Campanhas por Segmento

O que é a funcionalidade de campanhas no Wake U?

A funcionalidade de Gestão de Campanhas permite que o time de marketing, CRM ou comercial crie campanhas segmentadas e direcione oportunidades de contato para os vendedores, com base em segmentos de clientes definidos na Wake Experience (CDP) ou integrados via API.

Cada campanha representa uma ação coordenada de ativação humana, com conteúdo e abordagem específicos, facilitando a execução de campanhas sazonais, promocionais ou estratégicas com rastreabilidade completa.

Como funciona o processo de criação de campanha

A criação de uma campanha é feita em quatro etapas simples e organizadas:

Seção 1 – Informações Básicas

Nesta etapa, o usuário define os dados principais da campanha:

• Nome da Campanha
• Descrição
• Data de início e data de fim (define o período de vigência)
• Prioridade da campanha:
  • Baixa
  • Média
  • Alta
  • Alta (atenção) → Exibe destaque para o vendedor

A prioridade influencia a visibilidade e o destaque visual da campanha no Wake U.

Seção 2 – Segmentação e Lojas

Aqui, o usuário define quem será impactado e onde a campanha será ativada:

• Segmento de Clientes
  • Selecionado a partir dos segmentos criados na Wake Experience (CDP) ou via integração
  • Os clientes pertencentes a esse segmento serão distribuídos como oportunidades para os vendedores
• Lojas
  • É possível aplicar a campanha em todas as lojas ou em lojas específicas

A segmentação precisa estar bem definida na CDP para garantir a efetividade da campanha.

Seção 3 – Upload de Arquivos

Nesta etapa, o usuário pode incluir materiais de apoio para os vendedores, como:

• Banners, imagens promocionais ou PDFs
• Formatos suportados: JPG, PNG ou PDF
• Tamanho máximo por arquivo: 2MB
• Limite total: até 10 arquivos

Essa etapa é opcional, mas recomendada para garantir que o vendedor tenha contexto visual e argumentativo na abordagem.

Seção 4 – Revisão e Ativação

Na etapa final, o sistema apresenta um resumo de todos os dados preenchidos, permitindo ao usuário:

• Revisar informações antes da ativação
• Salvar como rascunho (sem ativar)
• Criar e configurar arquivos (caso os arquivos ainda não tenham sido adicionados)

Após a ativação, a campanha entra em vigor na data configurada, e as oportunidades são distribuídas automaticamente para os vendedores das lojas selecionadas.

Acompanhamento das campanhas

Após ativadas, as campanhas podem ser acompanhadas no painel de gestão com dados como:

• Total de oportunidades geradas
• Status por loja
• Engajamento dos vendedores
• Performance das abordagens associadas à campanha

Benefícios da Gestão de Campanhas

• Permite ativar campanhas humanas com base em inteligência de dados
• Garante direcionamento estratégico e regionalizado
• Dá autonomia ao time de marketing/comercial sem depender de TI
• Proporciona rastreabilidade e controle de performance por campanha