Configurações por Loja – Wake Experience

🏬 O que são as Configurações por Loja?

As Configurações por Loja permitem ajustar, de forma individual, parâmetros operacionais específicos para cada unidade da rede. Essa funcionalidade é útil quando há particularidades regionais ou operacionais que exigem regras diferentes das definidas globalmente.

Quando configuradas, essas regras sobrescrevem as configurações globais para a loja selecionada.

🔧 O que pode ser configurado por loja?

As mesmas opções disponíveis nas Configurações Globais estão disponíveis para cada loja, com aplicação localizada:

🧱 Limite de Oportunidades

Define o número máximo de oportunidades abertas por vendedor, especificamente para a loja selecionada.
Exemplo: a Loja A pode ter um limite de 80, enquanto a Loja B tem 120.
Ao atingir o limite, o vendedor deixa de receber novas oportunidades naquela loja até que finalize parte das existentes.

⏰ Horários de Operação

Permite configurar o horário comercial da loja, com base nos dias da semana.

Para cada dia:

Definir horário de início e fim da jornada comercial
Marcar o dia como “aberto” ou “fechado”

Esses horários controlam a disponibilidade dos botões de contato (CTAs). Fora do horário configurado, os CTAs ficam automaticamente desabilitados para vendedores daquela loja.

Útil para lojas que operam em horários diferenciados, como shopping centers ou quiosques.

💬 Permissões de Contato Proativo

Permite definir, por loja, quem pode iniciar contatos proativos com clientes, sem depender de uma oportunidade.

As permissões são controladas por dois toggles:

Vendedores podem fazer contatos proativos
- Permite ou bloqueia o contato direto pela carteira
Gerentes podem fazer contatos proativos
- Permite ou bloqueia a atuação proativa dos gestores locais

Ideal para lojas com maior autonomia comercial ou estratégias específicas de relacionamento.

👥 Quem pode configurar?

As Configurações por Loja podem ser gerenciadas por usuários com perfil de:

Gerente Geral (acesso total)

✅ Benefícios das Configurações por Loja

Permite adaptar a operação de cada unidade à sua realidade local
Controla o fluxo de oportunidades e contatos com flexibilidade
Garante conformidade com horários comerciais distintos
Dá autonomia operacional sem comprometer a governança