📢 O que é a Gestão de Mensagens?
A funcionalidade de Gestão de Mensagens permite que usuários com perfil de Gerente Geral criem e distribuam mensagens estratégicas para diferentes públicos no Wake U – Módulo CRM.
Essas mensagens são utilizadas para:
- Informar campanhas e ações comerciais
- Reforçar direcionamentos e boas práticas
- Comunicar mudanças operacionais
- Engajar os times com mensagens motivacionais ou orientações
🛠️ Campos da Mensagem
No momento da criação ou edição de uma mensagem, o Gerente Geral deve preencher os seguintes campos:
| Campo | Descrição | Opções Disponíveis |
| Título | Nome da mensagem exibido aos usuários. | — |
| Conteúdo (texto) | Corpo da mensagem com as informações desejadas. | — |
| Prioridade | Define o nível de atenção associado à mensagem. | • Informação• Aviso• Atenção |
| Tipo | Define onde a mensagem será exibida na plataforma. | • Mensagem (menu de mensagens e ícone de notificações)• Destaque (carrossel no dashboard) |
| Data de início | Data a partir da qual a mensagem ficará visível. | Data (formato: dd/mm/aaaa) |
| Data de expiração | Data final da exibição (após isso a mensagem deixa de ser exibida). | Data (formato: dd/mm/aaaa) |
| Usuários | Permite segmentar a exibição para usuários específicos. | Lista de usuários (opcional – se vazio, exibe para todos) |
| Lojas | Permite limitar a exibição a lojas específicas. | Lista de lojas (opcional – se vazio, exibe para todas) |
🔍 Exibição das Mensagens
- Mensagens (Tipo: Mensagem):
Acessíveis pelo menu de mensagens e ícone de notificações. - Destaques (Tipo: Destaque):
Exibidas em formato de carrossel no topo do dashboard de cada usuário.
A combinação dos campos "Tipo", "Usuários" e "Lojas" garante total flexibilidade para comunicar com o público certo, no momento certo, pelo canal adequado.
✅ Boas práticas
- Utilize mensagens curtas e objetivas para garantir maior impacto.
- Explore o tipo Destaque para campanhas sazonais e comunicações de maior urgência.
- Mantenha as mensagens atualizadas, utilizando as datas de expiração para evitar conteúdos obsoletos.
- Priorize a segmentação por loja ou usuário para evitar sobrecarga informacional.
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.